TETRA PAK APRESENTA SUPORTE REMOTO PARA SERVIÇOS TÉCNICOS

Novo sistema garante melhor desempenho e agilidade nos processos de assistência técnica

Para tornar os processos produtivos de seus clientes ainda mais eficientes, a Tetra Pak apresenta durante a Fispal Tecnologia o novo serviço de Suporte Remoto, um sistema, associado aos contratos de manutenção, que fornece um atendimento a distância rápido e eficiente.
Na prática, o sistema funciona por meio de um software que permite que o profissional de suporte técnico da Tetra Pak tenha acesso às informações das máquinas de envase e do equipamento de distribuição do cliente em tempo real, via Internet.
Uma câmera acoplada a um capacete permitirá que o Operador da máquina transmita imagens ao vivo ao suporte técnico. que terá todos os subsídios necessários para diagnosticar o problema remotamente.
“Desta forma, o suporte técnico pode agir de forma mais eficiente e rápida,  reduzindo o tempo de parada de uma máquina e, consequentemente, aumentando a produtividade do equipamento”, afirma Eduardo Eisler, Vice-presidente de Estratégia de Negócios da Tetra Pak .  
Além de receber orientações para sanar as questões dos equipamentos e para manutenção preventiva, os técnicos do cliente recebem ainda orientação para otimizar a operação das máquinas,contando  com o apoio de profissionais da Tetra Pak em todo o mundo, em tempo real.
O serviço de Suporte Remoto estará disponível a partir de 2012 para todos os clientes da Tetra Pak que possuem contrato de manutenção.

Sobre a Tetra Pak
A Tetra Pak é líder mundial em soluções para processamento e envase de alimentos. Atuando próximo aos clientes e fornecedores, oferece produtos seguros, inovadores e ambientalmente corretos, que a cada dia satisfazem as necessidades de centenas de milhões de pessoas em mais de 170 países ao redor do mundo. Com quase 22.000 funcionários em mais de 85 países, a Tetra Pak acredita na liderança da indústria responsável e em uma abordagem sustentável dos negócios. O slogan “PROTEGE O QUE É BOM™", reflete a visão de disponibilizar alimentos de forma segura onde quer que seja. 

Informações Tetra Pak
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