​Tetra Pak adotta Microsoft HoloLens per accelerare la risoluzione dei problemi per i produttori di alimenti

 

La nuova tecnologia offre supporto specialistico remoto per i clienti ovunque si trovino 

Tetra Pak sta rivoluzionando il proprio servizio di diagnosi e risoluzione di problemi, utilizzando realtà mista per ridurre la perdita di produttività e i tempi di fermo macchina per i clienti e per proteggerli contro i rischi per la sicurezza alimentare e la qualità.

Attrezzati di cuffie Microsoft HoloLens realtà mista, i tecnici Tetra Pak di assistenza in loco sono ora in grado di lavorare "insieme" agli esperti globali dell'azienda, specializzati proprio nel problema che loro stanno cercando di risolvere. Ciò significa che da qualsiasi parte del mondo, un tecnico di servizio può "connettere" l'esperto, che quindi vede e sente tutto in tempo reale e guida il lavoro in loco senza dover lasciare la scrivania.

Johan Nilsson, Vice President Tetra Pak Services ha affermato: "I nostri clienti operano in un contesto complesso, dove la qualità è essenziale e le linee di produzione sono sofisticate. Utilizzando l'innovazione dirompente di Microsoft HoloLens, i clienti di tutto il mondo possono ora accedere alla rete dei nostri specialisti, ovunque si trovino, attraverso i tecnici Tetra Pak. Questo trasforma completamente il modo di fornire il nostro supporto e consente la rapida risoluzione dei problemi di qualità."

Caglayan Arkan, General Manager di Microsoft Worldwide Manufacturing, ha detto: "È un piacere lavorare insieme a Tetra Pak per favorire l'innovazione nell'industria manifatturiera. Siamo entusiasti di portare ai clienti Tetra Pak il potere innovativo della realtà mista e di HoloLens, per aiutarli a trasformare il loro business e rafforzare le capacità dei loro tecnici."

HoloLens può essere utilizzato non solo per rispondere ai problemi dei clienti, ma anche per le installazioni e per la regolare attività di manutenzione preventiva.

Nel 2017 Tetra Pak è azienda pilota per questo servizio con 50 dispositivi di HoloLens in Medio Oriente, Europa e nelle Americhe e prevede il roll-out ad altri mercati l'anno prossimo.

Tetra Pak, in collaborazione con Microsoft, ha presentato la sua applicazione HoloLens alla Fiera di Hannover 2017, 24-28 aprile.

Per ulteriori informazioni su Hannover Messe: http://www.hannovermesse.de/Home

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Tetra Pak® Services, global map

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