Tetra Pak Karton Paketleme Bölümü
Teknik Servis Birimleri

Saha Servis Bölümü

Türkiye ve Kafkaslardaki müşterilerimizde kurulu Tetra Pak Karton Paketleme hatlarına servis ve teknik destek hizmeti vermektedir. Bu hizmetleri aşağıdaki şekilde özetleyebiliriz:

· Tetra Pak Koruyucu Bakım Sistemi (TPMS) gibi teknik konularda, koruyucu tedbirlerin alınmasında ve arızaların giderilmesinde duruş zamanını en az süreye indirgeyerek beklenmedik durumları önlemek.

· Tetra Pak Karton Paketleme Hatlarının müşterilerimizle yapılan anlaşma doğrultusunda, Mühendislik Bölümünün yerleşim planlarına uygun olarak montajı, hattın test edilmesi, aseptik hat performans testinin uygulanması ve üretim gözlemlemelerini sağlamak.

· Tetra Pak Karton Paketleme hatlarına arıza servis hizmeti vermek.

· TPMS Tetra Pak Bakım Sist eminin organizasyonu ve Rotasyon ünitelerinin bu sistemle uyumlu biçimde hazırlanmasını sağlamak.
 
Yedek Parça Bölümü

Sorumlu olduğu bölgedeki Tetra Pak Karton Paketleme hatlarında müşterilerine yedek parç a hizmeti sunmaktadır.

· Müşteriye hizmet seviyesini en üst düzeyde tutacak şekilde tüm siparişleri doğru ve zamanında müşterilerimize ulaştırmak. Arıza durumlarında Dolum makinelerinin duruş süresini minimum'a indirmek ve acil parça siparişlerini en kısa zamanda müşterilerimize ulaştırmak için gerekli çalışmaları yapmak.

· Müşterilerimize kendi Yedek Parça depolarını verimli ve doğru biçimde kullanmaları yönünde gerekli yardımın sağlamak.

· Servislerin düzenli şekilde yürütülebilmesi için servis çantaların hazırlanması ve müşterilerimize zamanında gönderilmesi konusunda Servis Bölümüne destek vermek.

· Yurt dışından gelen parçaların gümrük işlemlerinin takibi ve zamanında stoklara alınmasının sağlamak.
 
Teknik Destek Bölümü

Sorumlu olduğu bölgedeki müşterilerine aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

· Başta tüm müşterilerimiz olmak üzere Servis ve Paketleme Hattı Mühendisliği Bölümlerine özel uzmanlık isteyen teknik konularda destek vermek, problemli konularda danışmanlık sağlamak, siz müşterilerimize ve Yedek Parça Deposuna bulundurulması gereken parçalar hakkında önerilerde bulunmak.

· Kalite Güvence Yönetimi (FISQA) konusunda çalışmalar yapmak.

· Müşteri Operatör ve Teknisyenleri için eğitim programları düzenlemek ve Operatörleri sertifikalandırmak.

· Türkiye'de üretimde bulunan tüm makinaların en yüksek performans seviyesi ile çalışmalarını sağlamak amacıyla tüm teknolojik gelişmelerden ve olumlu yönde ilerleme sağlayacak tüm gelişmelerden, rebuilding uygulamaları yoluyla faydalanmalarını sağlamak.

· Yurt dışı kaynaklı "Teknik Bültenlerde" yer alan tüm bilgilerin bölüm içinde ilgili kişilere ve müşterilerimize aktarmk.

· Karton Paketleme müşterilerimizin üretimleri ile ilgili ve Teknik Bölümü ilgilendiren yedek parça ve paketleme malzemesi claim incelemeleri ve dolum makinalarının performansına ilişkin şikayetlerin ilk incelemelerini yürütmek.

Mühendislik Bölümü
Sorumlu olduğu bölgedeki müşterilerine aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

· Müşterilerimizi ve Tetra Pak bünyesindeki Satış Bölümünü Karton Paketleme Hatlarının taslak halindeki ve neticelendirilmiş yerleşim planlarının hazırlanması yolu ile desteklemek.

· Paketleme Hatları için karar verilen, hatta uygun makine, ekipman ve konveyör özelliklerinin belirlenmesi.

· Projelerin hayata geçirilebilmesi için gerekli makine ve ekipmanın sipariş ve teslim işlerinin takibi.