Claim
Yedek parça claim prosedürü:
- Yeni monte edilen makinalar için satış sözleşmesinde yer alan bir yıllık sınırlı garanti kapsamında,
- Bu sürenin geçtiği makinalar için ise Tetra Pak Servis Sözleşmesi 6. Madde Sınırlı Garanti kapsamında yedek parça claimleri geçerlidir.
Yine paketleme malzemesinde olduğu gibi form doldurularak claim edilen parça ile birlikte Tetra Pak Istanbul Ofisinde Teknik Servis Yedek Parça Bölümüne gönderilir.
İşlemler sırasında müşteri tarafından claim edilen parça, varsa müşterinin yedek parça deposundan kullanılacak, yok ise sipariş edilerek makinanın çalışır durumda olması sağlanacaktır.
Sonuç Tetra Pak Türkiye tarafından müşteriye bildirilecektir.