Lund, Sweden

A abordagem TPM completa ajuda um produtor de lácteos asiático a reduzir as reclamações em 74%

Em 2011, nosso cliente – um produtor de lácteos asiático – enfrentou uma série de problemas. O sistema de KPI era fraco, a taxa de reclamação do mercado era mais alta do que a desejada e a quebra de equipamentos resultava em defeitos internos de qualidade. Para resolver esses problemas de qualidade, iniciamos o Programa contínuo de melhorias, implementando um programa de Garantia de custos operacionais, com duração de dois anos. Os resultados, que incluíram uma Eficiência Geral de Equipamentos (OEE) de 40% a 65%, foram positivos. O cliente optou por expandir as atividades de melhorias contínuas em toda a fábrica e aprimorar a qualidade em todas as áreas que acumulavam prejuízos nas dependências.

Apresentamos uma nova abordagem para a manutenção dos serviços – TPM

Expandimos as atividades de Melhorias contínuas e as transformamos em uma abordagem completa de Manutenção produtiva total (TPM). Em resumo, esse serviço de manutenção significa que todos na organização, desde a alta administração aos operários das linhas de produção, trabalham visando maximizar a produtividade.

Os princípios-chave de implementação da TPM são:

  • Garantia de que as circunstâncias atuais, em termos de desempenho, custos e riscos, estejam definidas com clareza
  • Foco absoluto na base, a fim de habilitar a implantação das metodologias de forma sustentável
  • Uso do Sistema de gerenciamento diário (DMS) para gerar capacitação de pessoal
  • Envolvimento de toda a organização, de uma ponta a outra
  • Auditorias e treinamentos diretos da Tetra Pak no local de trabalho

O cliente optou por um plano de implementação de três anos, que incluiu instruções e treinamento em gerenciamento de qualidade e segurança.

Como melhorar a OEE e reduzir as reclamações

A Eficácia geral dos equipamentos do cliente aumentou de 65% no fim de 2013 (que havia sido de 40% em 2011) para 78,53% em 2016. As queixas do mercado diminuíram em 73,8% - de 4,2 para 1,1 peças a cada um milhão (ppm) entre 2013 e 2016. As falhas internas (defeitos a cada 10.000 embalagens) também diminuíram: de 0,32 em 2013 para 0,13 em 2016.

O cliente continua em sua jornada de implementação de TPM com o nosso apoio contínuo.

Resumo:

  • As falhas internas diminuíram de 0,32 para 0,13
  • As queixas reduziram em 73,8%
  • A OEE aumentou de 65% para 78,53%

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