Información práctica clave obtenida sobre la marca rusa

Esta fue la primera campaña de este tipo en Rusia con los códigos QR de Tetra Pak. El objetivo era generar lealtad del consumidor hacia las marcas del cliente y desviar la atención del consumidor de la competencia. Nuestro cliente, un productor de jugo y néctar de frutas, obtuvo 88 392 visitantes al sitio web de la campaña, de los cuales 38 700 participaron en la campaña al escanear 123 378 envases durante el período de diecisiete semanas. 

Mujer joven en una cafetería mirando su teléfono

Desafío: aumentar el reconocimiento

El mercado ruso de jugo y néctar es muy competitivo. Uno de los principales actores de este mercado quería aumentar el reconocimiento de tres de sus principales marcas de una manera innovadora para fidelizarlas.

Solución: una campaña de promoción de ventas basada en códigos QR

Las promociones basadas en nuestros envases conectados han probado su éxito en otras partes del mundo, pero esta es la primera campaña rusa de promoción de ventas impulsada por el cliente basada en códigos QR en envases de cartón Tetra Pak.

Apoyamos al cliente al brindarle envases con un código QR único en cada envase. Para la campaña, hubo un total de 7 millones de códigos QR únicos. Suministramos la solución de TI final basada en las API de compromiso del consumidor de Tetra Pak. También apoyamos al cliente con las herramientas de Campaign Portal para los datos de escaneo de campañas en tiempo real.

Una idea de diseño inteligente fue colocar el código QR parcialmente debajo del pliegue en la parte superior para que no se pudiera leer hasta que se desplegara el envase. El objetivo era reducir el escaneo fraudulento del código QR en la tienda antes de la compra.

La empresa promovió esta campaña a través de las redes sociales, los medios digitales y el material de punto de venta, así como seis influencers de Internet que alcanzaron una audiencia total de 75 000 personas.

El escaneo del código llevaba al participante a un sitio web especialmente diseñado donde se podía registrar para ingresar a una lotería semanal con premios como Airpods, Airwatches, Airpads y iPhones de Apple. Cada vez que un participante escaneaba el código, recibía un incentivo en forma de 30 rublos de tiempo de uso sin costo. La campaña utilizó este mensaje: "Un regalo en cada envase".

De los 7 millones de envases, 123 378 se escanearon y registraron a través del sitio de la campaña. En total, 88 392 personas visitaron el sitio de la campaña, de las cuales se registraron 38 700 participantes. Esta es una tasa de registro del 44 %, que es mucho más alta en comparación con la tasa de registro promedio de la industria de entre 4,6 y 5,5 % según la agencia de mercadotecnia del cliente.

Además, 28 015 usuarios activos de los 38 700 participantes registrados escanearon más de un código QR. La cantidad promedio de códigos QR escaneados por estos usuarios activos fue de 4,4 códigos por usuario activo.    

El momento de la campaña, de abril a julio de 2020 coincidió en parte con la pandemia por Covid-19 y el período de cierre en Rusia durante abril y mayo. Esto afectó a las ventas de la categoría de jugos en su conjunto, pero, sin embargo, la campaña se consideró un éxito. La pandemia significó que la gente pasaba más tiempo en casa mirando contenido digital. De hecho, cada visitante del sitio web de la campaña pasó casi 4 minutos en promedio por sesión. 

Dado que nuestro cliente también estaba interesado en comprender mejor a sus consumidores, nuestra solución proporcionó información detallada sobre los segmentos de consumidores de las marcas. Según los resultados de la campaña, los hombres constituían el 60 % de los participantes. Otro dato interesante se relacionó con la edad de la mayoría de los participantes, que osciló entre los 18 y los 30 años. Esto fue sorprendente dado que el público objetivo original de las tres marcas eran mujeres y hombres de entre 30 y 40 años. Nuestro cliente apreció mucho esta información, y estaba encantado de saber que estas marcas también atraen a consumidores más jóvenes. El cliente ahora está trabajando en la actualización de los planes de comunicación y publicidad a la luz de esta información brindada por nuestra solución.

Resumen del caso

Resultado obtenido:

88 392; la cantidad de visitantes únicos al sitio web de la campaña

38 516: la cantidad de usuarios que se registraron en el sitio, 44 % del total de visitantes (punto de referencia: tasa de registro de entre 4,6 %y 5,5 %)

28 015: la cantidad de usuarios activos con uno o más códigos QR registrados, 72 % del total de usuarios activos (punto de referencia: 60%)

promedio de 4,4 escaneos por usuario activo

123 378 escaneos válidos