Speak Up!
Speak Up !, notre campagne mondiale de prévention de l'intimidation, de la discrimination et du harcèlement a été lancée en 2020. Elle constitue un volet important de notre travail continu visant à créer un environnement diversifié et inclusif où chacun est traité avec respect et peut faire entendre sa voix.
La campagne comprenait une vidéo mettant en scène des employés de Tetra Pak brandissant des déclarations illustrant des état d'esprit ou des comportements susceptibles d'avoir un effet négatif sur les autres. Notre diversité est partie intégrante de notre force, et nous voulions faire entendre la voix de ceux qui ont pu se sentir exclus, réduits au silence ou victimes de discrimination par le passé.
Valerie Cerniglia, partenaire commerciale de la communication pour les RH, faisait partie de l'équipe à l'origine de la vidéo. « Il était important pour nous que les personnes voyant cette vidéo se sentent confirmées et renforcées dans leurs convictions sur ce qui n'est pas acceptable, et que cela renforce leur capacité à s'exprimer s'ils ont le sentiment d'être traités injustement. Certaines déclarations étaient évidentes, mais d'autres ont peut-être touché des zones légèrement grises : tant de choses dépendent de votre propre parcours, de la culture dans laquelle vous avez grandi et des expériences qui vous ont façonné. Les idées sur ce qui est et n'est pas acceptable évoluent encore dans la société. Nous avons donc voulu tracer une ligne et faire clairement comprendre que nous avons une approche globale de tolérance zéro pour les comportements de discrimination, de harcèlement et d'intimidation.
« Nous avons demandé aux employés de se porter volontaires parce que nous voulions nous éloigner de l'esprit d'entreprise. Oui, il s'agit d'une politique, et tout le monde doit comprendre notre politique, mais nous voulions favoriser un lien émotionnel, une empathie afin que les gens se sentent touchés et habilités à faire ce qu'il faut, à s'exprimer et à dénoncer les mauvais comportements. »
Amirali Jalili, responsable des services RH pour le GMEA (soutien actif de la campagne Speak Up!) : « La stratégie peut venir de la direction, mais ce sont les personnes qui la rendent réelle. C'est pourquoi une campagne comme Speak Up! est si importante, car elle permet de préciser clairement ce que nous attendons de nos collaborateurs et les mesures qu'ils peuvent prendre s'ils sont victimes de discrimination sur le lieu de travail.
« Dans notre groupe, nous voulons créer un environnement sûr où les gens peuvent parler librement de la discrimination, du harcèlement et de l'intimidation. Tant de problèmes sont causés par le manque de compréhension ; c'est pourquoi encourager les gens à partager leurs expériences est si important. »
Gisele Gurgel, directrice de l'analyse et des perspectives commerciales (apparue dans la vidéo Speak Up!) : « J'ai rejoint la campagne pour utiliser mon expérience de vie [en tant que femme d'un marché émergent] afin de montrer que nous devons apprendre que nous sommes tous biaisés, que nous avons chacun une vision culturelle différente des choses, et que nous devons donc être prudents lorsque nous jugeons les gens. Je suis maintenant beaucoup plus consciente de l'impact que j'ai sur les autres.
« J'ai même commencé un cours à l'Université du Colorado sur le leadership inclusif. Je veux me donner les moyens et les outils nécessaires pour développer une culture inclusive où chacun se sent valorisé et respecté, et récolter les fruits d'une équipe inclusive. »
Valérie Cerniglia : « J'ai trouvé le travail sur ce projet très satisfaisant, tant d'un point de vue personnel que professionnel. Il a été particulièrement encourageant de voir le nombre de personnes qui se sont portées volontaires pour figurer dans la vidéo : il y a une réelle volonté de notre part de faire ce qui est juste et de soutenir un changement positif. »
Bruce Mackimmie, chef de groupe des opérations de la chaîne d'approvisionnement, Amériques (apparu dans la vidéo Speak Up!) : « Je ne suis apparu que très brièvement dans la vidéo, mais grâce à cela, quelques personnes qui ne me connaissaient pas très bien m'ont contacté pour me faire part de problèmes qu'elles avaient hésité à aborder. J'ai pu les rassurer en leur disant qu'ils pouvaient exprimer leurs préoccupations en toute sécurité et que cela n'affecterait pas leur carrière. J'étais vraiment heureux de voir un tel résultat direct, aussi positif, de la vidéo.
« Chaque personne et chaque entreprise a des préjugés cachés. En tant que dirigeants, nous devons travailler de manière proactive pour créer une culture ouverte, où il est possible d'avoir ces conversations et où nous pouvons tous apprendre les uns des autres. »
Marcus Fattor, responsable de la durabilité du marché, Brésil (apparu dans la vidéo Speak Up!) : « J'étais vraiment heureux de participer à la campagne, c'était un excellent moyen d'entamer des conversations sur cette question importante. Lorsque les gens ne se sentent pas autorisés à s'exprimer, l'entreprise perd leur contribution et la discussion s'en trouve restreinte. Nous devons élargir la conversation et faire intervenir ces voix manquantes.
« J'aimerais aussi voir des versions locales de la vidéo, peut-être dans d'autres langues que l'anglais. Il y a différents niveaux de compréhension autour de ces questions dans les différentes régions et ce serait formidable d'aborder cela à l'avenir. »
Sharon Bowker, rédactrice, Opérations de communication interne (apparue dans la vidéo Speak Up!) : « Je pensais que la vidéo était une chose importante à faire. Je n'ai pas du tout le même âge que la plupart de mes collègues, j'ai un handicap physique visible et je suis LGBTQ, donc même si je me sens vue et entendue dans mon environnement de travail, je suis bien consciente que ce n'est pas le cas pour tout le monde.
« Je pense que chaque « moment d'apprentissage » est important. La vidéo les a rassemblés de manière puissante, mais nous pouvons tous faire ce qu'il faut au quotidien en étant ouverts sur nous-mêmes et en acceptant les autres, quelles que soient leurs différences. »
