Insights strategici utili acquisiti in relazione al marchio dell'azienda russa

Si tratta della prima campagna di questo genere avviata in Russia con codici QR Tetra Pak. L'obiettivo era il conseguimento della fidelizzazione dei consumatori attirando l'attenzione di questi ultimi sui marchi del cliente anziché su quelli della concorrenza. Il sito web della campagna del nostro cliente, azienda di produzione di succhi di frutta e nettare, è stato visitato da 88.392 utenti; di questi, 38.700 hanno partecipato alla campagna eseguendo la scansione di 123.378 confezioni in un periodo di diciassette settimane. 

Sfida: aumentare la notorietà

Il mercato russo dei succhi e dei nettari è altamente competitivo. Una delle principali aziende operanti in questo mercato desiderava aumentare la notorietà di tre dei loro marchi di punta in un modo innovativo per rafforzare la fidelizzazione dei clienti.

Soluzione: campagna di promozione delle vendite basata sui codici QR

Le promozioni basate sulla nostra soluzione Connected Package sono state implementate con successo in altre parti del mondo, ma questa è la prima campagna di promozione delle vendite russa a favore dei clienti basata su codici QR sulle confezioni in cartone Tetra Pak.

Abbiamo supportato il cliente fornendo confezioni dotate di un codice QR univoco. Per la campagna sono stati stampati nel complesso 7 milioni di codici QR univoci. Abbiamo fornito la soluzione IT back-end basata sulle API Consumer Engagement di Tetra Pak. Abbiamo inoltre supportato il cliente fornendo gli strumenti relativi al portale della campagna per la scansione dei dati in tempo reale.

Il design è stato progettato in modo intelligente: il codice QR è stato posizionato parzialmente sotto la piega sulla parte superiore della confezione in modo che la scansione potesse avvenire solo dopo l'apertura della confezione. L'obiettivo era impedire che i codici venissero illecitamente scansionati nei negozi prima dell'acquisto.

L'azienda ha promosso questa campagna utilizzando social media, media digitali e materiale per punti vendita e ha usufruito della collaborazione di sei influencer che hanno raggiunto un pubblico totale di 75.000 persone.

Mediante la scansione del codice, il partecipante visitava un sito Web appositamente progettato nel quale poteva registrarsi per partecipare a una lotteria settimanale con premi come AirPod, AirWatch, AirPad e iPhone di Apple. Ogni volta che un partecipante scansionava il codice, riceveva un incentivo sotto forma di 30 rubli di tempo di trasmissione gratuito. La campagna ha utilizzato il messaggio: "Un regalo in ogni confezione".

Dei 7 milioni di confezioni, 123.378 sono state sottoposte a scansione e registrate utilizzando il sito della campagna. In totale, 88.392 persone hanno visitato il sito della campagna e 38.700 partecipanti hanno effettuato la registrazione. Ciò corrisponde a un tasso di registrazione del 44%, molto più alto rispetto al tasso di registrazione medio del settore che, in base ai dati dell'agenzia di marketing del cliente, è del 4,6-5,5%.

Inoltre, 28.015 utenti attivi su 38.700 partecipanti registrati hanno eseguito la scansione di più codici QR. Il numero medio di codici QR sottoposti a scansione da tali utenti attivi è stato pari a 4,4 codici per ciascun utente attivo.    

La tempistica della campagna, svoltasi da aprile a luglio 2020, ha coinciso in parte con la pandemia da Covid-19 e il periodo di chiusura totale in Russia durante i mesi di aprile e maggio. Ciò ha influito sulle vendite complessive della categoria relativa ai succhi; tuttavia, la campagna si è rivelata comunque un successo. Durante la pandemia, le persone hanno trascorso più tempo a casa a guardare i contenuti digitali. In effetti, ogni visitatore del sito Web della campagna ha trascorso in media quasi 4 minuti per sessione. 

Poiché il nostro cliente era anche interessato a comprendere meglio i propri consumatori, la nostra soluzione ha fornito insights dettagliati sui segmenti di consumatori dei marchi. Secondo i risultati della campagna, il 60% dei partecipanti era di genere maschile. Un'altra informazione interessante è stata quella relativa all'età della maggior parte dei partecipanti, che andava dai 18 ai 30 anni. Si è trattato di un dato sorprendente poiché il pubblico di destinazione originario dei tre marchi era costituito da donne e uomini di età compresa tra i 30 e i 40 anni. Questi insights sono stati molto apprezzati dal nostro cliente, entusiasta di apprendere che questi marchi attraggono anche i consumatori più giovani. Il cliente sta attualmente lavorando all'aggiornamento dei piani di comunicazione e marketing alla luce di questi insights forniti dalla nostra soluzione.

Il caso in breve

Risultato ottenuto:

88.392 di singoli visitatori del sito Web della campagna

38.516 di utenti che si sono registrati sul sito, ovvero il 44% dei visitatori totali (benchmark: tasso di registrazione pari al 4,6-5,5%)

28.015 di utenti attivi con uno o più codici QR registrati, ovvero il 72% degli utenti attivi totali (benchmark: 60%)

4,4 scansioni medie per utente attivo

123.378 scansioni valide