プラントの建設に向けて当社とチームを組むと、何を期待できるか？ 何よりもまず、多数の質問をさせていただきます。それは、ソリューションの設計を始める前に、お客様の働き方、ニーズ、目標を理解したいからです。期待される品質を実現するプラントを建設できるよう、当社はお客様の声に耳を傾けます。綿密な計画により、予想外の出来事が最小限に抑えられるため、当社はお客様と共にスコープを探り、話し合い、開発します。当社の提供するサービスは完全かつ透明性が高いため、たとえ開始前であっても、お客様は何を得られるかを理解できます。
これらの目標を達成するために、当社は構造化されたプロセスを使用しています。その仕組みは次の通りです。
お客様のやり方と当社のやり方を一致させる：柔軟なアプローチ
当社の主な焦点は、お客様です。お客様の現状で合流し、お客様の成功を支援します。Wilson da Silva はプレプロジェクトチームのマネージャーとして、米国ミネソタ州ウィンステッドの拠点に勤務しています。彼は、プロセスとは孤立したものでも、何が何でも従わなければならない厳しいチェックリストや方向性でもなく、むしろ、お客様が追求する結果を得るための柔軟なフレームワークであることを強調しています。彼は次のように説明します。
「私たちは長期的な関係の構築にコミットしており、プロセス全体を通してお客様と協力したいと考えています。当社の設計プロセスは実証済みであり、お客様のニーズを確実に満たすために設けているものです。そしてこれは適応性があります。また、お客様は、それぞれ異なる働き方をしていることも認識しているため、当社は常にお客様特定の要件に適応します。お客様に特定のやり方をするように強制しません。この柔軟性は、お客様のニーズやビジネスが絶えず変化していることの理解に基づいており、当社のプロジェクトプロセスモデルに組み込まれています。」
Bill Griffin は、Wilson と同じ拠点でのチーズ、蒸発、ドライヤープロジェクトの米国/カナダのプロジェクトセンターディレクターです。食品業界で約 40 年の経験を積んだ彼は、長期的な関係と、プロジェクトの初期段階での関与の価値を知っています。
「関与が早ければ早いほど、お客様とのコラボレーションにより透明性がもたらされ、一緒にスコープを開発することができます。関係を築き、お客様を完全に理解することで、付加価値が大いに高まり、お客様のニーズを満たすソリューションを提供できるようになります。」
Wilson はこう付け加えます。
「私たちは質問をし、お客様のニーズを理解したいと考えるのと同時に、当社のノウハウをお見せします。当社には多数の知識と、素晴らしい設置ベースがあります。当社は、お客様それぞれに固有なニーズに合わせてソリューションをカスタマイズする機能を持ちながら、当社のリファレンスと経験を活用してプロセスを迅速化することで、俊敏性を高めることができます。これを何度も経験してきたことから、私たちはすべてのお客様それぞれのペースに合わせて、その過程で真に個々のお客様を支援することができます。」
サプライヤーが 1 社だけ？
言うまでもなく、適切なサプライヤーを選ぶことが重要です。それとも、サプライヤーは数社にするべきでしょうか？ 1 社のサプライヤーに頼りすぎるリスクはないでしょうか。
「私たちはこのような懸念をよく理解しています」と Wilson は言います。お客様は、実装中に予期しない問題が発生した場合、交渉する力が制限されたり、困難な立場に置かれたりする可能性があることを心配する場合があります。しかし、業界で数十年の経験を持つ当社は、適切なパートナーがいかにすべてに違いを生み出すことができるかを直接目にしてきました。当社のような経験豊富な単一のサプライヤーと連携することで、効率的な実装、ベンダーの調整の簡素化、説明責任の徹底など、強力な相乗効果が得られます。複雑さを軽減し、プロジェクトをより迅速かつスムーズに進めることができます。当社のコミットメントは、個々の取引をはるかに超えています。私たちは、長期的なパートナーシップを構築し、道筋のあらゆる段階でお客様をサポートし、毎年一貫した価値を提供することに重点を置いています。」
成功への段階的なプロジェクトジャーニー
理解 - 作成 - 伝達 - 遂行（UCCD）モデルに基づく、見積もりと実装のプロセスについて詳しくご紹介します。これは、当社の業務のための包括的で構造化されたフレームワークとして機能し、すべてのプロジェクトが 4 つの異なるフェーズを通じてスムーズに進行することを確認します。
プロセスフレームワークが本当に重要になるのは、従業員の専門知識です。当社の専門家がお客様のために、長期に渡りお客様の運用が成功するように実装を確認します。
検証と妥当性確認：V モデルによる品質保証
お客様の新しいプラントがお客様の期待を確実に満たすよう、当社は非常に構造化された統合プロジェクトガバナンスモデルに従います。検証、妥当性確認による、V のような形状 – この構造が V モデルと呼ばれるのも不思議ではありません。基本的に、品質保証がプロジェクトのライフサイクルのあらゆる段階に織り込まれていることを保証します。しかし、これは、UCCD フレームワークとどのように関係しているのでしょうか？ Wilson は次のように説明します。
「V モデルの目的は、説明責任の文化を育み、最高の卓越性でプロジェクトを実行するための強力なチェックとバランスシステムを維持することです。プロジェクトの実施における豊富な経験から、当社は、成果を成功に導くために徹底的な検証と妥当性確認を必要とする重要なマイルストーンと活動を特定しました。説明のため、ここではプロジェクトをロードトリップとして考えてみましょう。UCCD モデルはマップとして機能し、V モデルはガイドポストとして機能します。何度もこの道を歩んできたため、私たちは目的を達成するために注意すべき重要な指標を知っています。」
常にお客様とともに
プラントは稼働しています。実装プロジェクトのジャーニーは最終目的地に達しました。しかし、当社の協力はそこで終わりではありません。当社のチームは、長期的な最適化、メンテナンス、スペアパーツ、装置のライフサイクル管理を引き続き支援できます。
「...シンプルな手動プロセスから、最先端のテクノロジーを活用して効率の良い製造を最適化する高度な完全統合システムまで、幅広い自動化ソリューション」
「私たちは、お客様の施設での原材料の受け入れから、生産のさまざまなフェーズ、製造ラインの終わりまで、あらゆる段階でお客様をサポートできる能力に誇りを持っています。また、当社には、シンプルな手動プロセスから、最先端のテクノロジーを活用して効率の良い製造を最適化する高度な完全統合システムまで、さまざまな自動化ソリューションがあります」と、Wilson は言います。
