Informations clés exploitables acquises sur la marque russe

Il s’agissait de la première campagne de ce type en Russie avec les QR codes Tetra Pak. L’objectif était de fidéliser les consommateurs vis-à-vis des marques du client et de détourner l’attention des consommateurs par rapport à la concurrence. Notre client, producteur de nectar et de jus de fruits, a attiré 88 392 visiteurs sur le site Web de la campagne, dont 38 700 ont participé à la campagne en numérisant 123 378 emballages au cours de la période de 17 semaines. 

Jeune femme dans un café consultant son téléphone

Défi – renforcer la notoriété

Le marché russe des jus et des nectars est extrêmement concurrentiel. L’un des principaux acteurs de ce marché a souhaité renforcer la notoriété de trois de ses principales marques de manière innovante dans un but de fidélisation.

Solution – campagne de promotion des ventes basée sur les QR codes

Les promotions basées sur notre solution Connected Package ont été essayées avec succès dans d’autres régions du monde, mais il s’agit de la toute première campagne de promotion des ventes orientée clients basée sur des QR codes sur des emballages carton Tetra Pak en Russie.

Nous avons accompagné notre client en fournissant des emballages comportant un QR code unique sur chaque emballage. La campagne comportait au total 7 millions de QR codes uniques. Nous avons fourni la solution informatique complète basée sur les API Tetra Pak Consumer Engagement. Nous avons également accompagné le client avec les outils Campaign Portal pour des données d’analyse de campagne en temps réel.

Un aspect ingénieux de la conception a consisté à placer le code QR partiellement sous le pli du sommet afin qu’il ne puisse pas être lu tant que l’emballage n’était pas déplié. L’objectif était de réduire la numérisation frauduleuse du code QR en magasin avant l’achat.

L’entreprise a fait la promotion de cette campagne à l’aide des réseaux sociaux, des médias numériques et du matériel en point de vente, ainsi que de six influenceurs Internet qui ont atteint une audience totale de 75 000 personnes.

En numérisant le code, le participant accédait à un site Web spécialement conçu où il pouvait s’inscrire pour participer à un tirage au sort hebdomadaire avec des prix tels que des Airpods, des Airwatches, des Airpads et des iPhones Apple. Chaque fois qu’un participant numérisait le code, il recevait une incitation sous la forme de 30 roubles de temps de diffusion gratuit. La campagne utilisait le message suivant : « Un cadeau dans chaque emballage ».

Sur les 7 millions d’emballages, 123 378 ont été numérisés et enregistrés sur le site de la campagne. Au total, 88 392 personnes ont visité le site de la campagne, dont 38 700 participants inscrits. Cela représente un taux d’inscription de 44 %, bien plus élevé que le taux d’inscription moyen du secteur, compris entre 4,6 et 5,5 % selon l’agence de marketing du client.

De plus, 28 015 utilisateurs actifs sur les 38 700 participants inscrits ont numérisé plus d’un code QR. Le nombre moyen de codes QR numérisés par ces utilisateurs actifs était de 4,4 codes par utilisateur actif.    

Le calendrier de la campagne, d’avril à juillet 2020, a coïncidé en partie avec la pandémie de Covid-19 et la période de confinement en Russie au mois d’avril et de mai. Cela a affecté les ventes de la catégorie des jus dans son ensemble, mais la campagne a néanmoins été considérée comme un succès. Du fait de la pandémie, les gens ont passé plus de temps chez eux à consulter du contenu numérique. En effet, chaque visiteur du site Web de la campagne a passé près de 4 minutes en moyenne par session. 

Notre client souhaitant également mieux comprendre ses consommateurs, notre solution a fourni des informations approfondies sur les segments de consommation des marques. Selon les résultats de la campagne, les hommes représentaient 60 % des participants. Un autre élément intéressant était l’âge de la plupart des participants, compris entre 18 et 30 ans. Cela a constitué une surprise, dans la mesure où le public cible initial des trois marques était composé de femmes et d’hommes âgés de 30 à 40 ans. Ces informations ont été très appréciées par notre client, qui a été ravi d’apprendre que ces marques attirent également les jeunes consommateurs. Le client travaille à présent à la mise à jour des plans de communication et de marketing à la lumière de ces informations fournies par notre solution

Le cas en bref

Résultat obtenu :

88 392 nombre de visiteurs uniques sur le site Web de la campagne

38 516 nombre d’utilisateurs qui se sont inscrits sur le site – 44 % du nombre total de visiteurs (point de référence : taux d’inscription de 4,6 à 5,5 %)

28 015 nombre d’utilisateurs actifs avec un ou plusieurs codes QR enregistrés – 72 % du nombre total des utilisateurs actifs (point de référence : 60%)

4,4 numérisations en moyenne par utilisateur actif

123 378 numérisations valides