Le 16 juin, Tetra Pak a organisé une conférence sur la science et l’innovation avec des chercheurs du Laboratoire des Sciences humaines de l’Université de Lund. L’événement a fourni des informations fascinantes sur la manière dont la recherche et la technologie de pointe, telles que l’oculométrie et la capture de mouvement, peuvent améliorer la conception de l’emballage et l’expérience utilisateur.
Le Dr Frida Splendido, directrice adjointe du Laboratoire des Sciences humaines, a présenté le laboratoire comme un centre interdisciplinaire unique. Avec plus de 500 mètres carrés d’espace spécialisé et une équipe de 25 experts, le laboratoire encourage la collaboration dans les domaines universitaires et avec des partenaires externes. « Nous offrons un accès à la technologie et à l’expertise, proposons des formations et faisons le lien entre le monde universitaire et l’industrie », explique Frida.
Un exemple de cette collaboration est l’utilisation de studios d’observation et d’enregistrement pour analyser le comportement humain. « Imaginons que vous souhaitiez comprendre ce qui améliore l’efficacité de certains argumentaires de vente ou sessions de brainstorming », explique Frida. « Vous pouvez recréer ces scénarios dans nos studios et étudier ce qui se passe réellement dans la salle.
Le Dr Diederick Niehorster, expert en oculométrie, a démontré comment cette technologie peut permettre de comprendre le comportement des consommateurs. Il a expliqué la différence entre les oculomètres à écran et portables, ces derniers ressemblant à des lunettes de haute technologie. « Imaginez un client dans un supermarché : qu’est-ce qui attire son attention ? Quelles informations influencent ses décisions ? Pour les concepteurs d’emballages, les oculomètres portables offrent des informations précieuses sur les performances des produits dans des environnements réels », a-t-il déclaré.
Karin Marcovecchio, chercheuse en chef sur l’expérience utilisateur chez Tetra Pak PS&E, considère l’oculométrie comme une méthode intéressante pour améliorer sa ligne de travail actuelle : concevoir des applications numériques qui seront utilisées par nos clients. « Nous devons prêter attention à ce que font les utilisateurs, et non à ce qu’ils disent », explique-t-elle, citant le chercheur en expérience utilisateur Don Norman.
Jonas Eklund, expert en prototypes de conception, a partagé les leçons tirées d’une étude menée par l’Université de Cambridge et Unilever. L’étude portait sur la manière dont les emballages sont perçus dans les boutiques en ligne. « Lorsque vous tenez un emballage physique, vous comprenez intuitivement sa taille. Mais en ligne, nous n’avez pas cette référence. Il est essentiel d’afficher clairement les informations sur la taille », explique Jonas.
« Lorsque vous tenez un emballage physique, vous comprenez intuitivement sa taille. Mais en ligne, nous n’avez pas cette référence. Il est essentiel d’afficher clairement les informations sur la taille »
Une autre technologie présentée était la capture de mouvement, qui utilise des systèmes optiques et des caméras de précision pour suivre les mouvement des consommateurs. Stefan Lindgren, ingénieur de recherche, a expliqué comment cette technique permet d’étudier la cognition et l’interaction. « Nous plaçons des marqueurs sur le corps et enregistrons les gestes et les mouvements avec une précision millimétrique », explique-t-il. Cette technologie a des applications prometteuses chez Tetra Pak, en particulier dans le développement de machines et de logiciels. « Il est souvent difficile d’obtenir des informations directes de la part des opérateurs », explique Karin. « Les responsables de la production peuvent ne pas comprendre parfaitement ce qui se passe en magasin. La capture de mouvement pourrait nous aider à observer et à tirer des enseignements du comportement réel des utilisateurs, en fournissant des données précieuses pour améliorer la conception. »
Bien qu’il n’existe actuellement aucun projet actif entre Tetra Pak et le Laboratoire des Sciences humaines, les deux parties souhaitent engager une collaboration future. « C’est l’une des raisons pour lesquelles nous sommes ici », explique Stefan. « Nous sommes toujours à la recherche d’opportunités passionnantes de collaboration. »
