Política de privacidad

Nosotros, el Grupo Tetra Pak (“Tetra Pak”), apreciamos su interés en nuestros productos y su visita a www.tetrapak.com o a cualquiera de nuestros otros sitios web que distribuye Tetra Pak, tales como www.tetrapak.cctld, processinginsights.tetrapak.com y www.dairyhandbook.com (los “Sitios web”), así como a cualquier aplicación móvil, servicios u ofertas que estén vinculados a esta política (los "Sitios web"). Presentamos esta Política de privacidad para brindarles información a nuestros usuarios y visitantes acerca de nuestro compromiso con la privacidad.

Esta Política de privacidad contiene información sobre:
  • las categorías de datos personales que obtenemos de los clientes; 
  • los fines para los cuales usamos los datos personales; 
  • de qué manera obtenemos los datos personales;
  • con quien compartimos los datos personales; 
  • cuáles son sus derechos con respecto a los datos personales que procesamos; 
  • las medidas que Tetra Pak toma para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales;
  • cómo puede contactarnos con respecto a nuestras prácticas de procesado. 

Cómo contactarnos

Si tiene una solicitud o una pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nuestro Administrador global de privacidad de datos (privacy@tetrapak.com). Si el contacto está relacionado a un mercado geográfico específico, póngase en contacto directamente con la oficina local de Tetra Pak correspondiente. Encontrará los enlaces a todas las oficinas locales de Tetra Pak en la página de contactos.

¿Qué datos personales recopilamos?

Reunimos las siguientes categorías de datos personales, que incluyen, entre otras:
  • Nombre
  • Empresa
  • Cargo/nivel
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • País
  • Los temas o áreas de interés relacionados con Tetra Pak
  • Su mensaje

¿De qué manera obtenemos los datos personales?

Los datos personales de una persona se obtienen cuando nos proporciona información a través de nuestros sitios web; por ejemplo, en las siguientes situaciones:
  • cuando completa un formulario de contacto en uno de nuestros sitios web;
  • cuando solicita información sobre un producto o servicio;
  • cuando envía un invento para nuestra consideración y completa el formulario de contacto para inventores;
  • cuando se suscribe para recibir noticias, actualizaciones o campañas publicitarias directas;
  • cuando participa en campañas de Tetra Pak o solicita un trabajo en Tetra Pak;
  • cuando asiste a un evento organizado por Tetra Pak;
  • cuando se comunica con nosotros, por ejemplo, a través de las redes sociales o nos envía un correo electrónico.

Cómo utilizamos la información que obtenemos

Reunimos y almacenamos sus datos personales para brindarle respuestas a las preguntas que realiza (por correo, correo electrónico o teléfono, según corresponda), para proporcionarle la información específica que solicitó o pidió a través de la página Contactos, para contactarlo en relación con el envío de su solicitud, para mejorar nuestros servicios y productos o para fines de desarrollo comercial. También reunimos y procesamos sus datos personales para brindarle información sobre sus áreas de interés (por ejemplo, para enviarle boletines informativos), para nuestros intereses comerciales legítimos, para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o para algún otro fin permitido por la ley.
Si desea enviar sus datos personales para solicitar un empleo en Tetra Pak, tenga en cuenta que debe enviar su solicitud a través del sistema de contratación de Tetra Pak aquí. Las solicitudes que se envíen a través del Formulario de contacto se compartirán con el equipo de contratación de Tetra Pak y se cargarán a nuestro sistema de contratación interno. En el sistema de contratación de Tetra Pak, encontrará información relevante acerca de nuestras actividades de procesado en relación con las actividades de contratación. 

Con quién compartimos los datos personales

Podemos compartir sus datos personales con otras compañías de Tetra Pak, así como con analizadores externos autorizados, con el único propósito de responder a sus preguntas o solicitudes, cumplir con sus solicitudes o brindarle la información que solicitó. Los empleados, los contratistas y los agentes autorizados de Tetra Pak que necesitan acceder a los datos personales para procesarlos tienen acceso restringido a estos datos y están sujetos a obligaciones estrictas de confidencialidad establecidas por contrato y, si no cumplen con estas obligaciones, pueden ser objeto de sanciones o despedidos.

Cómo protegemos la información que obtenemos

Implementamos y mantenemos medidas organizativas, técnicas y físicas adecuadas que están diseñadas para preservar y proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilegales o no autorizados. En particular, para preservar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos personales, se implementan las siguientes medidas de seguridad técnicas y organizativas, entre las que se incluyen:
  • cifrado de los datos personales almacenados;
  • mantenimiento del anonimato siempre que sea posible o necesario;
  • métodos de autenticación mejorados, tales como contraseñas seguras y opciones de autenticación de varios niveles;
  • procedimientos y procesos para que el personal autorizado de Tetra Pak pueda acceder a los datos personales de manera segura;
  • capacitación para todo el personal para garantizar que conozcan los requisitos de seguridad correspondientes;
  • selección de procesadores adecuados y, según el caso, de procesadores secundarios, que acrediten el cumplimiento de las leyes vigentes de protección y privacidad de los datos;
  • procesos de debida diligencia en torno a los procesadores secundarios, los procesos y los procedimientos, así como también actualizaciones de los procedimientos o renegociación de los términos o las instrucciones con respecto a los procesadores secundarios, siempre que sea necesario;

transferencia internacional de los datos personales. 

Tetra Pak es un grupo empresarial que opera a nivel mundial con sede en Suiza. Debido a que Tetra Pak opera a nivel mundial, es posible que necesitemos transferir datos personales a otros países, en particular, a la oficina central para fines de gestión. Es posible que también sea necesario realizar transferencias a otros países donde operemos. Cuando exportamos datos personales a un país diferente, tomamos las medidas correspondientes para garantizar que dicha transferencia de datos personales cumpla con las leyes y la legislación vigentes. Por ejemplo, para realizar una transferencia de datos personales del Espacio Económico Europeo (EEE) a las instalaciones del grupo Tetra Pak ubicadas fuera del EEE, implementamos cláusulas contractuales estándar internas que aprobó la Comisión Europea para permitir la transferencia de datos personales. Solicitamos las Normas corporativas vinculantes (Binding Corporate Rules, BCR) de acuerdo con el proceso que aprobó la Comisión Europea y el Reglamento General de Protección de Datos y aguardamos la decisión definitiva de parte de la autoridad de protección de datos correspondiente. Estas cláusulas son compromisos establecidos por contrato que deben cumplir las empresas del grupo Tetra Pak para proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales en el EEE.      
Del mismo modo, cuando utilizamos proveedores de servicios externos y sus servicios debemos realizar transferencias de datos personales al exterior donde se reunieron los datos personales al principio; nos aseguramos de que el proveedor de servicios externo cuente con los mecanismos adecuados para la transferencia de datos, tales como cláusulas de procesado de datos o cláusulas estándar establecidas por contrato para permitir la transferencia. 

Durante cuánto tiempo se guardan los datos obtenidos

Los datos personales se almacenarán solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines que se describen en esta Política de privacidad o según lo exijan las leyes vigentes. 
En cuanto a la información de contacto, conservamos los datos personales durante el tiempo en que mantengamos contacto con una persona. Si no mantuvimos contacto durante 4 años con una persona, borraremos los datos personales al finalizar ese período.
En cuanto al contenido de los mensajes o solicitudes que envíe a Tetra Pak, se almacenarán durante 2 años. Después de 2 años, el contenido pasará a ser anónimo y se almacenará de esta forma a efectos de elaborar estadísticas. 

Sus derechos

Como individuo cuyos datos personales son procesados por Tetra Pak, cuenta con ciertos derechos con respecto a la protección de datos que puede ejercer mediante una solicitud a Tetra Pak. Entre los derechos respecto a los datos personales se incluyen el derecho a solicitar: 
  • el acceso a los datos personales;
  • la rectificación de los datos personales;
  • la eliminación de los datos personales (este derecho también se conoce como el "derecho al olvido");
  • la restricción a los datos personales;
  • la portabilidad de los datos personales;
  • el procesamiento de los datos personales que queden sin efecto (el derecho a oponerse);
  • no ser objeto de la toma de decisiones automatizada;
  • no recibir campañas publicitarias directas.
La solicitud de derechos respecto a los datos personales o cualquier pregunta relacionada con este tema se debe enviar al Administrador global de privacidad de datos de Tetra Pak por correo electrónico a privacy@tetrapak.com.
Responderemos a su solicitud para modificar, corregir o eliminar sus datos personales dentro de un plazo razonable y le notificaremos las medidas que se tomen.
Tetra Pak solo puede rechazar una solicitud si lo que se solicita es excesivo o carece claramente de fundamentos (por ejemplo, debido a que se realizaron reiteradas solicitudes). En ese caso, Tetra Pak debe poder demostrar que lo que se solicita es excesivo o carece claramente de fundamentos. En algunos casos, se pueden aplicar exenciones adicionales específicas. Si Tetra Pak está exento del requisito de cumplir con la solicitud de derechos respecto a los datos personales, recibirá una notificación si se tiene la intención de rechazar la solicitud de derechos respecto a los datos personales y se le explicarán los motivos por los cuales se aplica una exención. Tetra Pak no puede cobrar por adoptar medidas relacionadas con una solicitud de derechos respecto a los datos personales a menos que esté exento de la obligación de tomar medidas con respecto a dicha solicitud, pero debe estar preparado para tomar medidas de cualquier forma. En este caso, se puede cobrar una tarifa razonable teniendo en cuenta los costos administrativos de las pruebas presentadas de información o comunicación o de las medidas tomadas solicitadas.
Tiene derecho a presentar cualquier queja ante la autoridad nacional de protección de datos de su país, aunque le solicitamos que en primera instancia presente las quejas ante nosotros.

Información sobre los niños

Los sitios web de Tetra Pak no están destinados ni están dirigidos a niños menores de 13 años y no reunimos información de manera consciente o intencional sobre niños menores de 13 años. Si cree que contamos con información sobre un niño menor de 13 años, contáctenos en privacy@tetrapak.com para que podamos eliminar dicha información.

Cambios a nuestra política de privacidad

Todos los cambios que se realicen a esta Política de privacidad entran en vigor una vez que se publiquen en nuestros sitios web. Si cambiamos la Política de privacidad en cuanto al material que se incluye, le informaremos a través de un aviso que se destacará en nuestros sitios web.

Política de cookies

Una cookie es una pequeña parte de información enviada desde un sitio web, que se almacena en el navegador del usuario mientras este se encuentra navegando ese sitio web. La existencia de una cookie puede ser temporal durante la sesión de navegación (cookie de sesión) o guardarse por un tiempo en su computadora (cookie persistente). 

Cookies de Tetra Pak y de terceros

Para que pueda utilizar toda la información que se comparte en los sitios web de Tetra Pak, se le solicitará que habilite las cookies en la computadora, la tableta o el teléfono móvil que utilice. Solo podemos analizar el uso de nuestros servicios para mejorar y personalizar su experiencia si podemos identificar el comportamiento de los usuarios mediante el uso de cookies. Esta información solo se recolecta mientras navega en alguno de los sitios web de Tetra Pak, pero no se puede ni se podrá recolectar información sobre los sitios de terceros a los que ingrese. Además, no recopilamos datos personales que se obtienen a partir del uso de las cookies de Tetra Pak (por ejemplo, no guardamos su dirección IP) y en ningún momento intentamos identificarlo de manera individual a través de nuestras cookies.

Las cookies que utiliza Tetra Pak no dañan su computadora, tableta o teléfono móvil. Tetra Pak no obtiene datos personales a través del uso de sus propias cookies, pero los terceros pueden colocar cookies en nuestros sitios web y, por lo tanto, pueden obtener sus datos personales, tales como la dirección IP, a través del uso de sus cookies.

Si decide completar el formulario específico de Eloqua que encontrará en nuestro sitio web, podremos vincular esta información con la información de navegación obtenida a través de las cookies de Eloqua. Utilizamos esta información personal para personalizar nuestras comunicaciones con usted, incluida la información compartida que creemos que refleja sus intereses y necesidades según el interés que muestra en nuestras páginas web.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y las cookies de terceros, haga clic aquí. Para obtener más información sobre las cookies y de qué manera puede deshabilitarlas, consulte la información a continuación.

Cómo administrar las cookies y cómo deshabilitarlas

Si no acepta el uso de cookies en nuestro sitio web, puede configurar su navegador para rechazar las cookies mediante la modificación de la configuración del mismo. Si elige hacer esto, no podemos garantizarle que todas las funciones de nuestros sitios web funcionen como corresponde. El procedimiento para rechazar las cookies dependerá del navegador web que esté utilizando. En cuanto a las cookies de terceros, haga clic aquí para obtener información.
Cookies del navegador web: Puede decidir cómo su dispositivo administrará las cookies de su navegador web a través de la configuración del navegador, incluido el rechazo o la eliminación de todas las cookies. Si en algún momento decide rechazar las cookies, es posible que el sitio web no funcione correctamente y que ciertos servicios se encuentren deshabilitados. Cada navegador es diferente, por lo que debe revisar el menú “Ayuda” del navegador para obtener información sobre cómo modificar las preferencias de las cookies o seguir las instrucciones que se incluyen en: www.allaboutcookies.org/manage-cookies/, que brinda información sobre los buscadores más frecuentes.
Almacenamiento local (Flash y HTML5): Cuando decide eliminar o borrar las cookies y la información de navegación web, los navegadores más comunes eliminan los datos que se almacenan de manera local; ingrese a la función "Ayuda" de su navegador para obtener más detalles. Como alternativa, puede visitar el panel de configuración en el sitio web de Adobe para decidir qué sitios web pueden almacenar información (así como qué cantidad) en las cookies de Flash. 

La función “Do Not Track” (DNT) de su navegador web

Algunos navegadores ofrecen la función DNT (no permitir seguimiento); cuando está habilitada, esta función envía una señal a los sitios web, como redes de publicidad, redes sociales o empresas analíticas de terceros, para solicitar que no se registre la navegación. Actualmente, este sitio web no responde a las solicitudes de DNT; sin embargo, puede deshabilitar el seguimiento para fines de análisis y publicidad a través de los vínculos que aparecen arriba.
Aún no se ha adoptado una norma uniforme para determinar cómo deberían interpretarse las solicitudes de DNT y qué medidas deberían tomar los sitios web de terceros. Continuaremos revisando la función DNT y otras tecnologías nuevas, y es posible que adoptemos una norma de DNT cuando se encuentre disponible.

Widgets de medios sociales.

Los sitios web pueden utilizar widgets de medios sociales que les permiten a los visitantes interactuar con el contenido de nuestros sitios web en varias plataformas sociales (Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, etc.). Consulte la política de privacidad de la plataforma social adecuada para comprender cómo y qué información se recaba y qué cookies se establecen para estos terceros.

Sitios web y vínculos externos

Vínculos de nuestros sitios web

Nosotros, el Grupo Tetra Pak, creamos vínculos a otros sitios web con el propósito de ofrecerle una oportunidad de revisar información relacionada e interesante sobre nosotros y nuestros negocios. No podemos controlar los sitios web de terceros y no están contemplados dentro de esta Política de privacidad. Si accede a otros sitios web por medio de los enlaces que se proporcionan, es posible que los operadores de esos sitios puedan obtener sus datos personales. Tetra Pak no es responsable de los datos personales que introduzca en los sitios web de terceros vinculados a nuestros sitios web. Si navega o interactúa en cualquier sitio web o servicio de un tercero, incluidos aquellos sitios que cuentan con un enlace o una publicidad en nuestros sitios web, estará sujeto a las normas y a las políticas propias del tercero correspondiente.

Vínculos externos a sitios web de Tetra Pak

Conectarse desde un tercero a un sitio web de nuestra propiedad y controlado por nosotros está permitido siempre que el sitio web externo no contenga material que pueda considerarse inmoral, intimidatorio, difamatorio, ofensivo, escandaloso o soez, o que pueda constituir o estimular una conducta que podría ser considerada un delito criminal, dé lugar a una responsabilidad civil o que viole alguna ley de otra manera. No asumimos ninguna responsabilidad cualquiera que fuera el contenido o las características de los sitios web externos que no son manejados o controlados por el Grupo Tetra Pak.

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Nos esforzamos para que nuestros sitios web contengan información precisa, entre la que se incluye los textos, las fotografías, los gráficos y las cifras. Esta información se proporciona "tal cual está" y denegamos todas las garantías, explícitas o implícitas, sobre la integridad, exactitud, veracidad, idoneidad o disponibilidad con respecto al sitio web o la información para cualquier propósito, en la medida permitida por la ley pertinente. Además, denegamos cualquier garantía de que nuestros sitios web estén libres de infección por virus o cualquier otra cosa que tenga propiedades contaminantes o destructivas.
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