2020-07-03

Dijital Bağlanabilir Paket kampanyası, süt ürünleri şirketine müşterileri ile ilgili zengin bilgiler sağladı.

Yüksek düzeyde tüketici katılımı sağlandı, kullanıcıların %94'ü ürünle ilgili sorular içeren bir teste katıldı.

Bir süt ürünleri şirketi müşterileri hakkındaki bilgilere nasıl erişebildi?

Müşterinin karşılaştığı zorluk

Vitaminler ve kalsiyum bakımından zengin bir süt ürünleri markasına nasıl dikkat çekilir? Toplanan tüm veriler, tüketici davranışlarına ilişkin görüşler içeren kullanışlı bir formda nasıl birleştirilebilir?

Çözümümüz

Karton üzerine tek kullanımlık bir QR kodun yerleştirileceği bir tara ve kazan kampanyası tasarlandı. Esas ödül, bir Apple Watch idi ve Ağustos - Aralık 2019 arasında devam eden yaklaşık 100 günlük kampanya süresi boyunca 50 adet ürün dağıtıldı. Süt kartonları (Tetra Prizma® Aseptik 1000 Square) üzerindeki QR kodu taratıldığında, tüketiciler saat ödülünü kazanmak için doğrudan kayıt olabildikleri bir mikro siteye yönlendiriliyordu. Bu nedenle, tüketici katılımını azaltabilecek şekilde ayrıca bir uygulama indirme zorunluluğu yoktu.

Tetra Pak, tüketicilerin mikro siteye bağlanmalarının ardından toplanan verilerin Azure kod yönetimi üzerinden bulutta toplanmasından sorumluydu. Appetite Creative Solutions, mikro siteyi oluşturan ve tüketiciye kampanya sonuçlarını, geçerli durumu kontrol edebilecekleri bir portal formunda sağlayan teknoloji şirketiydi. Bu şekilde, kullanıcıların katılım davranışlarını ayrıntılı şekilde izlemek mümkün hale geldi. Örneğin, müşteri ürün yelpazesinde en fazla hangi ürünlerin tarandığını görebiliyordu. Ayrıca, gün içinde ürünlerin ne zaman tarandığını görmek de mümkündü; örneğin taramaların en yoğun olduğu zaman Pazar sabahı, kahvaltı saatleriydi. Veriler ayrıca, kullanıcının bir kartonu taraması ve yarışmaya katılabilmesi için gereken ortalama süreyi de gösteriyordu: 2 dakika 13 saniye!

Tetra Pak, Dijital Çözüm Geliştirme Programı'na yakın bir şekilde dahil olarak, müşteri için tüm verileri değerli öngörüler halinde derlemeye ilişkin yöntemler geliştirdi. Tüm kişisel veriler ulusal düzenlemelere göre işlenmiştir.

Mikro sitede kullanıcıların marka ile ilgili üç soruyu yanıtladığı etkileşimli çevrimiçi bir test de bulunuyordu. Kullanıcıların %94'ü testi tamamladı, bu test ürünlerin faydalarını vurgulamak için eğitim amaçlı bir rol oynadı. Şaşırtıcı bir şekilde, yanıtların yaklaşık üçte biri yanlıştı. Tüketicilerden gelen yanlış çoğu yanıt, sağlıklı beslenmede D vitamini ve kalsiyumun rolü hakkında bilgi eksiklikleri olduğunu gösteriyordu.

Kampanya, Facebook ve Instagram'da reklam verilerek ve YouTube'da atlanamayan reklamlar (kısa videolar) ve Google reklamları ile tanıtıldı. Satış noktalarında kartonlar için özel promosyon karton kutular kullanıldı ve el ilanları dağıtılarak, indirimli özel teklifler tanıtıldı.

Örnek özeti

Elde edilen sonuçlar:  

7731 geçerli paket taraması

Yarışmaya girmek için 6126 kayıt

Testte 32.321 soru yanıtlandı

Kullanıcıların %94'ü testi tamamladı