2017-04-24
LAUSANNE, SUISSE

Tetra Pak adopte Microsoft HoloLens pour accélérer la résolution des problèmes rencontrés par les producteurs alimentaires

Les nouvelles technologies offrent aux clients l'assistance à distance de spécialistes, où qu'ils soient

Tetra Pak révolutionne son service de diagnostic et de résolution des problèmes à l'aide de la réalité mixte afin de réduire les temps d'arrêt des machines et les pertes de productivité, et de protéger le client de tout risque pour la sécurité alimentaire et la qualité.

Équipés des casques de réalité mixte Microsoft HoloLens, les techniciens de service sur site Tetra Pak peuvent maintenant travailler « avec » des experts mondiaux de l'entreprise, spécialisés dans le problème qu'ils essaient de résoudre. Cela signifie que, depuis n'importe où dans le monde, un technicien de service peut « téléporter » l'expert approprié, qui voit et entend tout en temps réel, et guide le travail sur site sans jamais quitter son bureau.

Johan Nilsson, Vice-président Tetra Pak Services a déclaré : « Nos clients évoluent dans un environnement complexe où la qualité est essentielle et où les lignes de production sont sophistiquées. Grâce à l'innovation révolutionnaire qu'est Microsoft HoloLens, nos clients du monde entier ont désormais accès à la totalité de notre réseau de spécialistes, où qu'ils soient, par l'intermédiaire des techniciens de service Tetra Pak. Cela transforme complètement la façon dont nous apportons notre assistance et offre à nos clients une résolutions rapide de leurs problèmes de qualité. »

Caglayan Arkan, directeur général de la Production mondiale chez Microsoft, a déclaré : « C'est un plaisir de travailler avec Tetra Pak pour favoriser l'innovation dans le secteur de la production. La perspective d'offrir le pouvoir de transformation de la réalité mixte et Hololens aux clients de Tetra Pak pour les aider à transformer leurs activités et à améliorer les capacités de leurs techniciens de service nous ravit. »

La technologie Hololens peut être utilisée non seulement pour résoudre les problèmes des clients, mais aussi pour les installations et pour la maintenance préventive régulière.

Tetra Pak a mené le projet pilote en 2017 avec 50 appareils HoloLens, dans les régions Moyen-Orient, Europe et Amérique, et prévoit de le déployer sur davantage de marchés l'année prochaine.

Tetra Pak, en collaboration avec Microsoft, présente son application HoloLens à l'occasion du salon Hannover Messe 2017, du 24 au 28 avril.

Contacts média pour plus d'informations

Zoe Ngobeni, Tetra Pak, Tél. : +39 059 879 9028

Camilla Medd, Edelman pour Tetra Pak, Tél. : +44 (0)20 3047 4023​