2020-07-03

Las ventas aumentaron un 18 % con la promoción Scan & Win en el envase conectado

Las ventas aumentaron 18 %

Una empresa de productos lácteos en Centroamérica lanzó una nueva leche enriquecida con alto contenido de proteínas a través de una promoción con el envase conectado, a fin de atraer y educar a los clientes con nuestra solución de compromiso del consumidor.

Desafío del cliente

Una empresa lechera de Centroamérica había lanzado recientemente un producto lácteo funcional con alto contenido de proteínas y calcio, sin grasa y sin lactosa. Querían seguir el lanzamiento con una campaña que fuera relevante para el nicho del mercado de este producto. La campaña se desarrolló del 1 de septiembre al 31 de octubre de 2019 y el objetivo era aumentar el total de las compras en un 15 % en comparación con el promedio del mes anterior.

Nuestra solución

Una campaña Scan and Win se diseñó utilizando un código DM único en el envase cartón. El primer paso para el consumidor fue descargar la aplicación especial para la campaña. Luego, los consumidores podían registrarse por correo electrónico, Facebook o Twitter. Seguidamente, recibían un correo electrónico de activación para verificar su registro. Una vez validado, el consumidor estaba listo para escanear el código DM en los envases de leche, un envase de cartón Tetra Brik® Aseptic. Había un tutorial disponible en la aplicación con algunas instrucciones. Las notificaciones push también se enviaban como recordatorios.

Después de escanear un envase, había un sorteo instantáneo con premios en efectivo. Además, había enlaces a recetas, videos de rutinas de entrenamiento, consejos de salud y los beneficios del producto, así como información sobre el envasado. Otra sección daba las respuestas a las preguntas más frecuentes. La aplicación actúa no solo como una forma de entrar en el sorteo de premios, sino también como un micrositio que ofrece más información y enlaces útiles sobre la salud y el bienestar. Hubo unos 23 000 clics que siguieron estos enlaces durante la campaña.

Los ingenieros de servicio de campo locales de Tetra Pak apoyaron la producción del material de envasado y la impresión de los códigos únicos en la línea de llenado del cliente. También se prestó apoyo a distancia por parte de expertos de Tetra Pak en Europa que tenían experiencia en campañas de envases conectados similares.

La campaña se promocionó en diversos medios, que incluía la publicidad en autobuses y radio. Se patrocinó a un destacado influencer de redes sociales para que hablara de la promoción y mostrara cómo escanear los envases. Los envases de la promoción fueron presentados en exhibiciones especiales en el punto de venta en 600 tiendas de alto perfil con promotores en las tiendas. Se calculó que la campaña llegó a más 40 000 personas.

El cliente podía monitorear los resultados de la campaña a diario a través de un portal proporcionado dentro de nuestra Plataforma de envases conectados. Todos los datos personales se procesan de acuerdo con las regulaciones nacionales.

Resultados obtenidos

Se alcanzaron los objetivos de ventas y descargas, mientras que el número de escaneos alcanzó el 80 % del objetivo. Hubo una tasa de escaneo baja en las dos primeras semanas de la campaña, pero aumentó hacia el final y se realizaron 500 escaneos después del período de la campaña, pero estos no fueron válidos.

Resumen del caso

Objetivo: 

+ 15 % de aumento en ventas en comparación con el mes anterior

4000 descargas

10 000 escaneos

Resultado: 

+ 18 % de aumento en ventas en comparación con el mes anterior

6800 descargas

8000 escaneos válidos