Que pouvez-vous attendre d'un partenariat avec nous pour la construction d'une usine ? Tout d'abord et avant tout : de nombreuses questions. Car avant de concevoir une solution, nous voulons comprendre vos méthodes de travail, vos besoins et vos objectifs. C'est pourquoi nous vous écoutons dans l'optique de créer une usine qui vous assure la qualité que vous recherchez. Nous étudions, discutons et développons ensemble le champ d'application. Une planification minutieuse limite les surprises. Notre offre est complète et transparente. Vous savez ce que vous obtiendrez avant même que nous ne commencions.
Pour répondre à ces ambitions, nous appliquons un processus structuré. Voici le principe de fonctionnement.
Nous nous adaptons à votre rythme par une approche flexible
Vous êtes au centre de nos préoccupations. Nous vous rencontrons là où vous êtes et nous vous épaulons dans votre réussite. Wilson da Silva travaille en tant que responsable de l'équipe Pré-Projet et est basé sur notre site de Winsted, dans le Minnesota, aux États-Unis. Il souligne que le processus n'est ni une entité isolée, ni une série d’étapes rigides à suivre coûte que coûte, mais un cadre flexible conçu pour atteindre les résultats que vous recherchez en tant que client. Il explique :
« Nous nous engageons à établir des relations à long terme et souhaitons travailler avec nos clients tout au long du processus. Notre processus de conception éprouvé vise à garantir la satisfaction des besoins du client. Et il est adaptable. Nous sommes également conscients que chaque client applique une méthodologie de travail différente, c'est pourquoi nous nous adaptons toujours à ses exigences. Nous ne leur imposons pas une voie à suivre. Cette flexibilité, qui repose sur notre compréhension des besoins du client et sur le fait que son activité est en constante évolution, est intégrée dans notre modèle de processus de projet. »
Bill Griffin est Directeur du Centre de projets pour les États-Unis et le Canada, chargé des projets liés au Fromage, à l'évaporation et au séchage, sur le même site que Wilson. Après près de quarante ans dans l'industrie alimentaire, il connaît la valeur des relations à long terme et de l'implication dès les premières étapes d'un projet.
« Plus vite nous confirmons notre engagement, plus notre collaboration avec le client est transparente et plus nous pouvons définir ensemble la portée du projet. Cette stratégie apporte une grande valeur ajoutée lorsque nous parvenons à établir une relation et à comprendre parfaitement le client, afin de lui proposer une solution qui réponde réellement à ses besoins. »
Wilson ajoute :
« Nous voulons poser des questions et comprendre les besoins de nos clients, tout en mettant notre savoir-faire à leur service. Nous disposons de nombreuses connaissances et d'une base fiable. Nous pouvons faire preuve d'agilité en nous appuyant sur nos références et notre expérience pour accélérer le processus, tout en conservant la capacité d'adapter nos solutions aux besoins spécifiques de chaque client. Notre expérience éprouvée nous permet de nous adapter au rythme de chaque client, et de vraiment l'aider tout au long du processus. »
Un seul fournisseur ?
Il va sans dire que le choix du bon fournisseur est important. Ou devrait-on plutôt parler de fournisseurs, au pluriel ? N'y a-t-il pas un risque de devenir trop dépendant d'un seul fournisseur ?
« Nous comprenons parfaitement ces préoccupations », répond Wilson. « Les clients peuvent craindre de voir leur pouvoir de négociation se limiter ou de se retrouver dans une position difficile en cas de problèmes imprévus pendant la mise en œuvre. Mais grâce à nos décennies d'expérience dans le secteur, nous avons pu constater par nous-mêmes à quel point le choix du bon partenaire peut faire toute la différence. Collaborer avec un seul fournisseur expérimenté, comme nous, vous fait bénéficier de synergies concrètes : intégration plus fluide, moins d’intermédiaires à gérer, et un interlocuteur unique, responsable à chaque étape. Notre approche réduit la complexité et aide les projets à avancer plus rapidement et plus facilement. Notre engagement va bien au-delà d’une simple transaction. Nous nous attachons à établir des partenariats à long terme, à accompagner nos clients à chaque étape de leur parcours et à leur offrir une valeur ajoutée constante, année après année.
L’évolution du projet, étape par étape vers le succès
Entrons dans les détails et examinons de plus près le processus de devis et de mise en œuvre, qui repose sur le modèle Understand-Create-Convey-Deliver (UCCD). Ce modèle sert de cadre complet et structuré pour nos opérations, garantissant que chaque projet progresse sans heurts à travers quatre phases distinctes.
Mais le véritable moteur de notre cadre méthodologique, c’est avant tout le savoir-faire de nos équipes. Nos experts travaillent pour vous afin de garantir la mise en œuvre optimale de vos opérations à long terme.
Vérification et validation : L'assurance qualité avec le modèle en V
Nous voulons nous assurer que votre nouvelle usine répond à vos attentes. Aussi, nous suivons un modèle de gouvernance de projet très structuré et consolidé. Vérification, validation et méthodologie en V. Rien d'étonnant à ce que la structure de ce modèle soit appelée le modèle en V. En substance, ce modèle garantit l'intégration de l’assurance qualité à chaque phase du cycle de vie du projet. Mais quel est le lien avec le cadre de l'UCCD ? Wilson l'explique :
« L'objectif du modèle en V est de favoriser une culture de la responsabilité et de maintenir un système solide de contrôles et d'équilibres qui nous pousse à exécuter nos projets avec le plus haut niveau d'excellence. En nous fondant sur notre expérience éprouvée de la mise en œuvre de projets, nous avons recensé les étapes et les activités critiques qui nécessitent une vérification et une validation approfondies pour aboutir à un résultat positif. Pour illustrer ce propos, imaginons un projet comme un trajet en voiture : le modèle UCCD nous sert de carte et le modèle V nous sert de repères. Ayant parcouru cette route à de nombreuses reprises, nous connaissons les indicateurs clés à surveiller pour bien atteindre notre destination. »
Avec vous jusqu'au bout
L'usine est opérationnelle. La phase de mise en œuvre du projet a atteint son but ultime. Mais notre collaboration ne s'arrête pas là. Nos équipes peuvent continuer à vous aider pour l'optimisation à long terme, la maintenance, les pièces de rechange et la gestion du cycle de vie des équipements.
« des solutions d'automatisation qui vont de processus manuels simples à des systèmes sophistiqués et entièrement intégrés, reposant sur des technologies de pointe visant à optimiser l'efficacité de la production ».
« Nous sommes fiers de notre capacité à soutenir nos clients à chaque étape de leurs opérations, depuis la réception des matières premières dans leurs installations jusqu'à la fin de la chaîne de fabrication, en passant par les différentes étapes de la production. Et nous proposons des solutions d'automatisation qui vont de processus manuels simples à des systèmes sophistiqués et entièrement intégrés, reposant sur des technologies de pointe visant à optimiser l'efficacité de la production », précise Wilson.
