El 16 de junio, Tetra Pak organizó una charla sobre Ciencia e Innovación con investigadores del Laboratorio de Humanidades de la Universidad de Lund. El evento ofreció información fascinante sobre cómo la investigación y la tecnología de vanguardia, como el seguimiento ocular y la captura de movimiento, pueden mejorar el diseño de envases y la experiencia de uso.
La Dra. Frida Splendido, subdirectora del Laboratorio de Humanidades, presentó el laboratorio como un centro interdisciplinario único. Con más de 500 metros cuadrados de espacio especializado y un equipo de 25 expertos, el laboratorio apoya la colaboración en todas las áreas académicas y con socios externos. «Proporcionamos acceso a tecnología y experiencia, ofrecemos capacitación y actuamos como un puente entre el mundo académico y la industria», explicó Frida.
Un ejemplo de esta colaboración es el uso de estudios de observación y grabación para analizar el comportamiento humano. «Digamos que quiere comprender qué hace que los discursos de ventas o sesiones de intercambio de ideas sean más efectivos», dijo Frida. «Es posible recrear estos escenarios en nuestros estudios y estudiar lo que realmente está sucediendo en la sala.
El Dr. Diederick Niehorster, un experto en rastreo ocular, demostró cómo esta tecnología se puede utilizar para comprender el comportamiento del consumidor. Explicó la diferencia entre dispositivos de rastreo ocular de pantalla y portátiles; estos últimos se asemejan a los anteojos de alta tecnología. «Imagine a un comprador en un supermercado, ¿qué llama su atención? ¿Qué información influye en sus decisiones? Para los diseñadores de envases, los dispositivos portátiles de rastreo ocular ofrecen información valiosa sobre cómo funcionan los productos en entornos del mundo real», sostuvo.
Karin Marcovecchio, investigadora principal de experiencia de uso de Tetra Pak PS&E, considera que el rastreo ocular es un método interesante para mejorar su línea de trabajo actual: diseñar aplicaciones digitales para que las utilicen nuestros clientes. «Debemos prestar atención a lo que hacen los usuarios, no a lo que dicen», afirma, citando al investigador de diseño de usuario Don Norman.
Jonas Eklund, experto en prototipos de diseño, compartió lecciones de un estudio realizado por la Universidad de Cambridge y Unilever. La investigación exploró cómo se perciben los envases en las tiendas en línea. «Al sostener un envase físico, una persona comprende intuitivamente su tamaño. Pero en línea, falta esa referencia. Mostrar claramente la información sobre el tamaño se vuelve crucial», dijo Jonas.
«Al sostener un envase físico, una persona comprende intuitivamente su tamaño. Pero en línea, falta esa referencia. Mostrar claramente la información sobre el tamaño se vuelve crucial»
Otra tecnología presentada fue la captura de movimiento, que utiliza sistemas ópticos y cámaras de precisión para rastrear el movimiento humano. Stefan Lindgren, ingeniero de investigación, explicó cómo esta técnica ayuda a estudiar la cognición y la interacción. «Colocamos marcadores en el cuerpo y registramos gestos y movimientos con precisión milimétrica», dijo. Esta tecnología tiene aplicaciones prometedoras en Tetra Pak, especialmente en el desarrollo de máquinas y software. «A menudo es difícil obtener información directa de los operadores», comenta Karin. «Es posible que los gerentes de producción no comprendan completamente lo que sucede en la fábrica. La captura de movimiento podría ayudarnos a observar y aprender del comportamiento real del usuario, lo que proporciona datos invaluables para las mejoras de diseño».
Si bien actualmente no hay un proyecto activo entre Tetra Pak y el Laboratorio de Humanidades, ambas partes están ansiosas por explorar colaboraciones futuras. «Esa es una de las razones por las que estamos aquí», agrega Stefan. «Siempre estamos buscando oportunidades emocionantes para trabajar juntos».
