Шесть новых сегментов

По результатам собственного исследования в области здоровья и охраны окружающей среды мы выявили важную для нас новую сегментацию потребителей. В каждом из описываемых шести сегментов потребители имеют свои убеждения, ценности и источники информации, а также амбиции и факторы, мотивирующие на перемены. Информация о них позволяет ясно определять возможности разработки целевых продуктов и посланий.

Бегуны на пляже

01 | Активные амбассадоры​

Активные амбассадоры, составляющие 8 % от общей глобальной исследовательской группы, вовлечены в различного рода деятельность, связанную с заботой о здоровье и охраной окружающей среды. Они полны решимости действовать, ломать стереотипы и вдохновлять других: 80 % из них активно пытаются повлиять на окружающих, объясняя им свой взгляд на проблему. Они также занимают верхнее место в рейтинге, т. к. считают, что проблемы окружающей среды влияют на их здоровье, и что выбор, который они делают в пользу своего здоровья, оказывает влияние на окружающую среду.

Особенности мотивации: Забота о животных; забота о будущих поколениях.

Предпочитаемые источники информации: НПО, ученые.

Какой подход выбрать: Привлекайте их в качестве авторитетных лиц и участников экспертных групп. Предоставьте им больше профессиональных знаний, новостей и фактов.​

Мальчик чистит пляж в Гватемале

02 | Друзья планеты

Друзья планеты составляют 14 % от общего числа: вовлечены и готовы содействовать охране окружающей среды. Они также активно заботятся о здоровье, но менее склонны бросать вызов привычному и устанавливать новые границы в этой области. Здоровье для них — это душевное спокойствие. Они менее склонны влиять на других, чем Активные амбассадоры. Друзья планеты говорят, что готовы платить больше за экологически безопасную упаковку. Также они жертвуют удобством ради экологически безопасной продукции.​

Особенности мотивации: Снижение негативного воздействия на окружающую среду; забота о будущих поколениях.
Предпочитаемые источники информации: НПО, ученые.
Какой подход выбрать: Они хотят знать и понимать факты. Информирование о точках зрения и исследованиях ученых.

Женщина покупает фрукты на рынке в Азии

03 | Заботящиеся о здоровье

Заботящиеся о здоровье составляют 10 % от общего числа. Они осведомлены и заинтересованы в вопросах окружающей среды, особенно влияющих на здоровье людей. Они готовы пробовать новое, платить больше и жертвовать удобством ради того, чтобы продукты были максимально полезными для здоровья. Эта категория особенно подвержена влиянию соцсетей и форумов. Это люди, разбирающиеся в модных течениях. Они говорят, что применяют новейшие тенденции и результаты исследований для улучшения своего здоровья. Однако они не формируют эти тенденции сами. Эти люди высоко ценят все органическое и натуральное. Этот сегмент особенно ярко представлен в Китае.​

Особенности мотивации: Снижение негативного воздействия на окружающую среду; видели/читали материалы, которые заставили их поменять свои взгляды и ценности.
Предпочитаемые источники информации: Социальные сети, форумы.
Какой подход выбрать: Вдохновите их на поиск новых способов заботы о здоровье. Стимулируйте их взаимодействие со сверстниками через социальные сети.​

Молодежь в Азии делает селфи

04 | Последователи

Последователи, составляющие 31 % от общего числа, представляют собой основную, самую многочисленную категорию потребителей с интересным потенциалом. Зная о проблемах здоровья и охраны окружающей среды, они чувствуют вину за недостаточный вклад в их решение: они чувствуют, что должны делать больше, но не склонны менять поведение или пробовать что-то новое. Им нужно больше информации, чтобы отбросить сомнения и начать энергично действовать. Этот сегмент особенно ярко представлен в Южной Корее.​

Особенности мотивации: Укрепление физического здоровья; повышение самооценки.
Предпочитаемые источники информации: Социальные сети, форумы.
Какой подход выбрать: Дайте им необходимые стимулы и поддержку. Сделайте процесс изменения максимально простым. Обеспечьте поддержку и предоставьте полезные инструкции.​

Женщина ест вафли

05 | Скептики

Скептики, составляющие 18 % от общего числа, демонстрируют относительно низкий уровень заинтересованности как в вопросах здоровья, так и в вопросах охраны окружающей среды. Они с опаской относятся к новым технологиям и социальным сетям, не склонны ломать стереотипы и пробовать новое. Они готовы на изменение только тогда, когда оно не противоречит их образу жизни. Большинство людей из этой категории говорят, что они не заботятся об окружающей среде или не верят, что их образ жизни влияет на окружающую среду. Однако многие признают, что здоровый образ жизни важен. Этот сегмент особенно ярко представлен в США.​

Особенности мотивации: Социальное давление со стороны семьи и друзей; нормативно-правовые акты.
Предпочитаемые источники информации: Розничные торговцы, политики, семья/друзья.
Какой подход выбрать: Установить контакт на местном, низовом уровне. Их должны убедить люди, авторитет которых они признают и мнению которых доверяют: «такие же люди, как мы».

Молодой человек в кафе

06 | Отстающие​

Отстающим, составляющим 18 % от общего числа, не хватает знаний и интереса в сфере заботы о здоровье и охраны окружающей среды. Они утверждают, что готовы действовать и уйти от привычного, но демонстрируют низкие показатели по запланированным изменениям на будущее и высокие в отношении «здесь и сейчас». Они скептически относятся к новым технологиям (которые, по их мнению, могут представлять опасность для здоровья) и переменам, а также активно пытаются влиять на других. Большинство людей из этой категории говорят, что их не волнуют вопросы охраны окружающей среды. Более половины — что «устали от суеты» и что здоровый образ жизни не важен.​

Особенности мотивации: Социальное давление со стороны семьи и друзей; нормативно-правовые акты.
Предпочитаемые источники информации: Розничные торговцы, бренды, политики, семья/друзья.
Какой подход выбрать: Предоставьте им больше информации о существующих проблемах и общие сведения.​