Indice Tetra Pak : Le consommateur connecté
La 10e édition du Tetra Pak Index, publiée en collaboration avec Assemblée générale, se concentre sur le monde en évolution rapide et saturé d'informations du consommateur connecté.
Cette étude mondiale gratuite et approfondie explore comment les marques d'aliments et de boissons peuvent tirer parti des médias sociaux et des canaux numériques pour cultiver un contenu engageant, qui permettra d'initier et d'approfondir les relations avec les consommateurs ; et exploiter le pouvoir des défenseurs pour amplifier les messages positifs.
Aperçu global
Le rapport est basé sur des recherches sur 57 marchés avec 70 000 consommateurs, ainsi que sur des enquêtes quantitatives qualitatives « en profondeur » pour obtenir des informations détaillées sur le comportement en ligne, les parcours des clients et sur quoi, comment et pourquoi le contenu est partagé en ligne.
Découvrez comment le mobile façonne la conversation en ligne et les marchés qui imposent le rythme ; les canaux de marketing les plus influents et comment les exploiter ; sur lesquels les consommateurs connectés doivent se concentrer et comment développer un contenu pertinent qui favorise et renforce le plaidoyer.
Un nouveau cadre
Comprendre le comportement en ligne nécessite un nouveau type de cadre de segmentation. Au « sommet de l'arbre » se trouvent les Super Leaders, le groupe le plus actif et le plus social de tous. Les premiers à adopter, les lanceurs de tendances vocaux, qui sont un nouveau type d'influenceur, essentiel pour déverrouiller le marché de masse connecté, maintenant et à l'avenir.
Trouver : Qui sont les Super Leaders, et où et comment s'engager avec eux ; comment le comportement des Super Leaders varie selon les marchés et les points chauds d'interaction ; et quoi, où et quand ils aiment publier sur vos marques.
Un nouveau cadre
Comprendre le comportement en ligne nécessite un nouveau type de cadre de segmentation. Au « sommet de l'arbre » se trouvent les Super Leaders, le groupe le plus actif et le plus social de tous. Les premiers à adopter, les lanceurs de tendances vocaux, qui sont un nouveau type d'influenceur, essentiel pour déverrouiller le marché de masse connecté, maintenant et à l'avenir.
Trouver : Qui sont les Super Leaders, et où et comment s'engager avec eux ; comment le comportement des Super Leaders varie selon les marchés et les points chauds d'interaction ; et quoi, où et quand ils aiment publier sur vos marques.
Redéfinir le parcours client
Alors que les mondes hors ligne et en ligne se brouillent pour les consommateurs connectés, ils s'attendent de plus en plus à une expérience transparente sur tous les canaux et appareils.
Trouver : Comment le mobile est de plus en plus la « colle » qui relie l'expérience « omnicanale" ; le rôle du online dans le nouveau parcours client ; les ambitions disruptives d'Amazon ; les opportunités de personnalisation, de réalité augmentée et d'emballage numérique : « Cela donne aux propriétaires de marques un lien direct avec le consommateur via le canal de communication le plus important qui soit – le produit lui-même. »
Rapport d'indice Tetra Pak 2017 - Le consommateur connecté
Redéfinir le parcours client
Alors que les mondes hors ligne et en ligne se brouillent pour les consommateurs connectés, ils s'attendent de plus en plus à une expérience transparente sur tous les canaux et appareils.
Trouver : Comment le mobile est de plus en plus la « colle » qui relie l'expérience « omnicanale" ; le rôle du online dans le nouveau parcours client ; les ambitions disruptives d'Amazon ; les opportunités de personnalisation, de réalité augmentée et d'emballage numérique : « Cela donne aux propriétaires de marques un lien direct avec le consommateur via le canal de communication le plus important qui soit – le produit lui-même. »