Tetra Pak Index 2017

Découvrez de quelle manière évoluent les comportements d'achat des consommateurs connectés et éclairés.

10e édition du Tetra Pak Index 

La 10e édition du Tetra Pak Index débutera le 6 septembre en collaboration avec l'Assemblée générale.

Cette année, nous allons plonger dans l'univers du numérique et faire la connaissance des consommateurs connectés, pour découvrir de quelle manière ces derniers interagissent avec les marques de l'agroalimentaire et recherchent plus que jamais des contenus, des avis et des recommandations à la fois authentiques et pertinents.

 

Le consommateur connecté

Bienvenue dans un monde où les consommateurs connectés génèrent des bouleversements grâce auxquels les marques peuvent trouver un écho favorable et exploiter cette nouvelle force sur les plans culturel et commercial. 87 % de ces consommateurs recherchent des interactions pertinentes avec les marques, mais seulement 17 % d'entre eux estiment que ces dernières répondent à leurs attentes à cet égard.
Ces consommateurs sont issus de toutes les générations, ils sont équipés de la technologie nécessaire pour rechercher des informations et des contenus authentiques, leur permettant de consommer, de commenter et de partager sur toutes les plateformes et tous les écrans, où et quand ils le souhaitent.

Tetra Pak Index ‑ 10e édition

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Qu'est-ce que cela signifie pour l'industrie laitière et des boissons ?

Il sera difficile d'interagir avec ces consommateurs via les médias classiques et les plateformes de marque. Notre rapport explique comment comprendre, écouter, interagir et exploiter cette audience influente et dynamique. Le consommateur exige de plus en plus de flexibilité afin de répondre à ses attentes en termes de santé et de bien-être, par conséquent les catégories convergent de plus en plus.

Plus le consommateur est connecté, plus il souhaitera vivre une expérience authentique et cohérente sur tous les points de contact et tous les appareils. Nous avons demandé aux consommateurs de nous citer les acteurs du marché qui parviennent à répondre à leurs attentes, et pourquoi.

Les recherches qui ont permis d'élaborer ce rapport

Les conclusions du rapport s'appuient sur des travaux de recherche menés dans 57 marchés et auprès de 70 000 consommateurs, en plus d'études approfondies sur le quotidien et le parcours d'achat classique des consommateurs connectés : les campagnes de marque qu'ils apprécient et pourquoi, ainsi que leurs attentes.

Le rapport Tetra Pak Index décrit les caractéristiques uniques de ces consommateurs, présente les consommateurs connectés les plus influents, explique comment atteindre et interagir avec ces consommateurs, comment passer sans problème d'une navigation en ligne à hors ligne lors d'un processus d'achat, ce que les consommateurs attendent des marques et comment vous pouvez adapter votre entreprise et son état d'esprit afin que vos initiatives soient un succès.

Libby Costin, Vice-Président Marketing, a présenté les premières conclusions tirées du rapport à l'occasion du Congrès mondial de l'industrie du lait 2017, qui s'est déroulé le 7 juin.