Investir dans une nouvelle solution, c'est réfléchir à une myriade de paramètres. Dans quelle mesure pouvez-vous, par exemple, vous fier aux fournisseurs que vous avez choisis pour qu'ils respectent leurs engagements ? Comment pouvez-vous être sûr que l'équipement fourni délivrera des performances opérationnelles durables ? Il va de soi que la confiance n'est pas simplement une affaire de contrat. Les objectifs de performance, les garanties, les accords de service et l'assistance disponibles garantissent la livraison, la fonction et la cohérence des performances au fil du temps - de manière cadrée.
Lire la suite pour découvrir comment nos garanties peuvent vous apporter la tranquillité, à court et à long terme.
Garanties
Les garanties garantissent que l'équipement livré répond aux attentes. Tout problème concernant la qualité mécanique, la sécurité de fonctionnement ou le respect des exigences légales pour l'utilisation de l'équipement est pris en charge par les garanties. La plupart des problèmes de garantie de l'équipement apparaissent rapidement une fois la production lancée. Ces problèmes sont couverts par notre période de garantie standard d'un an. Pour certains produits, la période de garantie peut être prolongée en incluant un contrat de maintenance (en savoir plus sur les contrats de maintenance ci-dessous).
En tant que fournisseur de solutions intégrées, nous englobons l'ensemble de nos services dans la garantie qui vous est accordée en tant que client. Nous nous portons garants de nos produits et de ceux de nos sous-traitants pour assurer que la solution complète présente la qualité que vous attendez.
Avant le début de la période de garantie, nous mettons en place un processus de mise en service éprouvé afin de tester l'équipement et sa fonctionnalité à travers toutes les étapes et tous les scénarios possibles. Cela garantit une sécurité de fonctionnement et permet la fabrication de produits sûrs.
À la fin de la mise en service, la machine peut commencer à produire des aliments (ou des boissons).
Objectifs de performance
Nous fournissons des équipements et des technologies de pointe et nous intégrons des objectifs de performance pour nous assurer le bon fonctionnement de l'équipement. Les objectifs de performance, que nous définissons avec nos clients, mesurent des paramètres spécifiques qui démontrent l'efficacité des équipements. Ces objectifs sont spécifiques aux équipements, mais peuvent inclure des paramètres tels que l'exécution, les pertes de produits et la consommation en eau et en énergie. Les objectifs de performance sont généralement testés lors de la production commerciale. Les garanties de performance ont pour but d'établir la confiance - vous pouvez être assuré que nous serons là pour faire fonctionner les machines de manière optimale et qu'elles atteindront - ou dépasseront - leur niveau d'efficacité opérationnelle escompté.
Contrats de maintenance
Nous continuons à nous porter garants de nos équipements et solutions tout au long de leur durée de vie. Un fonctionnement constant ne suffit pas. Nous comprenons que vous, notre client, êtes continuellement et constamment appelé à en faire davantage ; à innover, à réduire les coûts opérationnels et à augmenter l'efficacité de l'usine. En outre, les pénuries de compétences sont monnaie courante dans le monde entier aujourd'hui.
Un contrat de maintenance permet de manière pratique de garantir la performance à long terme, l'entretien et la conformité des conditions de fonctionnement de l'équipement avec les recommandations. Nous proposons plusieurs types de contrats de maintenance.
Avec un contrat de maintenance de base, un technicien se rend dans votre usine à intervalles réguliers pour entretenir vos machines. Mais nous vous proposons encore plus. Il existe également des contrats avec une approche plus globale, dans le cadre desquels nos spécialistes travaillent à l'optimisation, à l'augmentation de la disponibilité et au maintien ou à l'amélioration des performances de l'ensemble de votre chaîne de production. Nous garantissons les performances des IPC faisant l'objet d'un accord et si vos objectifs d'exploitation ne sont pas atteints, nous « partageons les peines » en réduisant les coûts.
Avec un contrat de maintenance Tetra Pak, vous pouvez être sûr que des experts hautement qualifiés et expérimentés seront là pour veiller sur votre solution de production et aider vos opérateurs. Nos contrats de maintenance sont garantis et assurent l'efficacité opérationnelle à long terme des équipements de nos clients.
Les effets et la valeur de nos offres
Nous veillons à ce que nos équipements restent efficaces tout au long du projet. Nous nous appuyons sur une organisation de gestion de projet expérimentée, depuis la conception de votre usine jusqu'à la production. Notre objectif n'est pas seulement de respecter les délais et le budget, mais aussi de veiller à ce que l'équipement réponde aux niveaux de qualité et de performance convenus avec vous.
Dès lors que vous connaissez les capacités de votre équipement, vous connaissez également les coûts d'exploitation et vous n'aurez pas de mauvaises surprises en ce qui concerne le coût total de possession (TCO).
Par ailleurs, vous savez que nous sommes là pour vous tout au long du cycle de vie de votre usine. Nous assurons la maintenance de votre solution de production et veillons à son fonctionnement constant tout au long de la durée de vie de l'équipement. Notre département Services vous aidera à être sûr que vos opérations sont optimisées, et qu'elles le resteront.
Chez Tetra Pak, nous nous engageons à rendre les aliments sûrs et disponibles partout. Nous nous portons garants de la qualité et de l'efficacité de nos équipements.
