Minimisez les temps d'arrêt de production, les perturbations et les coûts grâce à notre service d'assistance à distance plus rapide et plus efficace. Grâce à des innovations et à des fonctionnalités à la pointe du secteur, ainsi qu'à un nouveau service d'assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7*, vous pouvez désormais profiter encore plus de l'expertise de nos spécialistes. Ne vous inquiétez pas, car cette solution moderne et flexible vous permet de bénéficier d'une assistance de qualité, où que vous soyez dans le monde.
* Pour le conditionnement et l'automatisation PS&E. Pour le traitement de KC, l'assistance sera initialement disponible 24h/24, 5j/7.
Une communication plus rapide et plus claire avec une assistance en temps réel
La nouvelle assistance virtuelle 24 h/24 et 7 j/7* se fait sur le canal de votre choix : WhatsApp, e-mail, téléphone ou vidéo. Pour WhatsApp et l'e-mail, nous proposons une traduction textuelle en temps réel dans plus de 100 langues, ce qui vous permet d'entrer en contact encore plus rapidement et facilement avec nos ingénieurs d'envergure internationale.
* Pour le conditionnement et l'automatisation PS&E. Pour le traitement de KC, l'assistance sera initialement disponible 24h/24, 5j/7.
Réduire les temps d'arrêt des machines, les perturbations et les coûts
En résolvant davantage de problèmes à distance, vous minimisez les perturbations et les temps d'arrêt, et maximisez la production. Pour une usine moyenne, cela signifie une disponibilité accrue de 130 heures par an. En plus d'être bénéfique à votre productivité, l'assistance à distance vous permet d'économiser sur les coûts liés aux visites sur site et de réduire jusqu'à 10 % les déplacements en voiture et en avion (ce qui équivaut à une réduction de 220 157 kg de CO₂). Elle contribue ainsi à la réduction de votre empreinte carbone.
Innovations à la pointe de l'industrie
Visual Assistant, notre nouvelle fonctionnalité de pointe, est un canal virtuel qui permet l'annotation en temps réel grâce à la technologie de la réalité assistée, ainsi que la traduction de la parole en texte d'une vidéo en direct. Nos spécialistes examineront l'installation avec vous. Vous serez ainsi guidé pas à pas dans la recherche des pannes et des solutions possibles.
Une assistance flexible et adaptée à vos besoins
Nous proposons l'assistance à distance sous la forme de plusieurs forfaits de services. Cette approche moderne et flexible de la résolution des problèmes tient compte de vos besoins et contribue à améliorer votre confort et votre sérénité.
