Fazendo nossa parte para manter alimentos em embalagens cartonadas acessíveis em todo o mundo

Lars Holmquist, Vice-presidente Executivo de Soluções de Embalagem e Operações Comerciais, conta como a Tetra Pak está comprometida em continuar a disponibilizar alimentos e apoiar seus clientes na superação da crise do COVID-19.

Nos últimos meses, o mundo vem passando por uma das crises de saúde mais catastróficas da história. A pandemia afetou não apenas a cadeia de suprimentos e o mercado de alimentos, mas também a vida, o sustento e a alimentação das pessoas.

Desde o início do surto da COVID-19, sabíamos que tínhamos que fazer nossa parte para ajudar a manter o suprimento de alimentos em todo o mundo. Nosso plano global de continuidade de negócios foi ativado para garantir que nossos clientes em todo o mundo tenham um suprimento ininterrupto de produtos e serviços necessários para produzir seus alimentos.

Mobilizamos equipes em todas as nossas as nossas áreas de atuação e em todas as regiões, além de sensibilizar os elos externos, com nossos fornecedores e autoridades locais. Nossa extensa rede de fornecedores e parceiros está trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir que nossos clientes continuem recebendo remessas de matérias-primas, peças de reposição e componentes para suas plantas. Dessa maneira, conseguimos superar dificuldades como picos de demanda, de transporte ou fechamento de fronteiras. Nosso objetivo é proteger o suprimento de alimentos e apoiar nossos clientes.

Reconhecendo a necessidade de velocidade e agilidade, em serviços, por exemplo, estamos usando cada vez mais tecnologias digitais, como comissionamento virtual e instalação remota, o que nos permite ser mais rápidos no tempo de resposta e manter as operações de nossos clientes em execução. Vimos alguns resultados positivos na Europa e na Ásia Central como resposta. Nos casos em que precisamos apoiar nossos clientes no local, ou seja, quando nossos técnicos viajam até as plantas de nossos clientes, eles seguem todas as diretrizes da OMS, além das diretrizes locais relacionadas a viagens e higiene nessas situações. A segurança de nosso pessoal é fundamental.

Lars Holmquist, Vice-presidente Executivo de Soluções de Embalagem e Operações Comerciais
Lars Holmquist, Vice-presidente Executivo de Soluções de Embalagem e Operações Comerciais

Atendimento ao Cliente sob às restrições da COVID-19

O distanciamento social exigiu que repensássemos a maneira como interagimos com nossos clientes e transformou rapidamente a maneira como lidamos com muitas atividades diárias, como o desenvolvimento e os testes de produtos, iniciativas de idealização e workshops.

Temos realizado visitas virtuais em nossos Centros de Inovação do Cliente, localizados em diferentes países, como Suécia, Itália, Estados Unidos, Dubai e Brasil. Nossa equipe em Lund, na Suécia, fez uma visita virtual a um grande produtor de laticínios no mês passado, que foi muito bem recebida e já existem mais sessões como essa agendadas.

Temos equipes dedicadas no mundo todo que trabalham com nossos clientes, ouvem suas necessidades, exigências, desafios e encontram maneiras de ajudá-los durante essa crise.

Não é uma única abordagem que funcionará para todos. Alguns dos nossos clientes estão localizados em países de alto risco e outros em áreas de baixo risco. Precisamos encontrar soluções que se ajustem a eles agora e antecipar suas necessidades nos próximos meses. Um dos desafios que nossos clientes enfrentam é a súbita mudança no estilo de vida dos consumidores e em seus padrões de consumo.​

Alterando os padrões do consumidor e o impacto nas embalagens

​Com os consumidores passando mais tempo em casa e, consequentemente, comendo menos fora, os padrões de oferta e demanda estão mudando em todo o mundo, e estamos respondendo a isso. Houve um grande aumento no estoque de alimentos básicos, o e-commerce cresceu, enquanto serviços de alimentação, como restaurantes e cafeterias, foram fortemente atingidos.

Em um futuro próximo, precisaremos considerar o aumento das atividades de "economia doméstica" e o consumo em casa para porções tamanho família, produtos em temperatura ambiente, ingredientes culinários e a possibilidade de reduzir a dependência de embalagens e produtos refrigerados. Mas isso dependerá também dos nossos clientes e das necessidades dos mercados que continuaremos monitorando para responder com rapidez.

Live streaming camera on Tetra Pak plant

Produtos seguros de ponta a ponta até atingirem os clientes

Agora, mais do que nunca, proteger a nossa produção é fundamental. As nossas fábricas estão trabalhando em estreita colaboração com as autoridades de saúde para garantir que todas as medidas necessárias sejam tomadas para proteger nossos colaboradores e parceiros contra infecções.

Também avaliamos a probabilidade do vírus em afetar a segurança dos materiais de embalagem da Tetra Pak, materiais adicionais, equipamentos de embalagem, equipamentos de processamento e peças de reposição. Podemos confirmar que, independentemente da pandemia, todos estes materiais permanecem seguros para a produção de alimentos.

Estamos adaptando e adotando novas maneiras de apoiar os clientes, juntos para continuar a manter nosso compromisso de tornar os alimentos seguros e disponíveis em todos os lugares. A crise acelerou uma transformação na maneira como trabalhamos, mas tudo o que fazemos agora e na era pós-COVID-19 ainda será com base na sustentabilidade e baseado em evidências científicas.​