2017-04-24
LOSANNA, SVIZZERA

Tetra Pak adotta Microsoft HoloLens per velocizzare la risoluzione dei problemi per i produttori alimentari

La nuova tecnologia offre supporto specializzato da remoto per i clienti ovunque si trovino

Tetra Pak sta rivoluzionando il suo servizio di diagnosi e risoluzione dei problemi, utilizzando la realtà mista per ridurre i tempi di fermo delle macchine e la perdita di produttività dei clienti e proteggerli dai rischi che influiscono sulla sicurezza e la qualità degli alimenti.

Equipaggiati delle cuffie per realtà mista Microsoft HoloLens, i tecnici dell'assistenza in loco di Tetra Pak possono lavorare "accanto" agli esperti globali dell'azienda specializzati nel problema che stanno cercando di risolvere. Ciò significa che in qualunque parte del mondo, un tecnico del servizio può connettersi con l'esperto giusto che a sua volta vede e sente tutto in tempo reale e guida il lavoro in loco senza dover lasciare la propria postazione.

Johan Nilsson, Vice President Tetra Pak Services ha affermato: "I nostri clienti operano in un ambiente complesso in cui la qualità è essenziale e le linee di produzione sono sofisticate. Sfruttando la rivoluzionaria innovazione di Microsoft HoloLens, i clienti in tutto il mondo ora possono accedere all'intera rete dei nostri specialisti ovunque si trovino, grazie ai tecnici dell'assistenza Tetra Pak. Tutto questo trasforma completamente il nostro supporto e permette una risoluzione rapida dei problemi legati alla qualità."

Caglayan Arkan, General Manager of Worldwide Manufacturing presso Microsoft, ha affermato: "È un piacere lavorare accanto a Tetra Pak per promuovere l'innovazione nel settore della produzione. Siamo felici di portare il potere trasformativo della realtà mista e di HoloLens ai clienti Tetra Pak per aiutarli a trasformare la propria attività e potenziare le capacità dei tecnici dell'assistenza."

HoloLens può essere utilizzato non soltanto per rispondere ai problemi dei clienti, ma anche per installazioni e regolari operazioni di manutenzione preventiva.

Tetra Pak sta lanciando il servizio nel 2017 con 50 dispositivi HoloLens, in Medio Oriente, Europa e Americhe e pianifica di implementare il servizio in altri mercati il prossimo anno.

Tetra Pak, in collaborazione con Microsoft, mostrerà l'applicazione della tecnologia HoloLens presso l'Hannover Messe 2017, che si svolgerà dal 24 al 28 aprile.

Contatti per ricevere maggiori informazioni

​Zoe Ngobeni, Tetra Pak, Tel: +39 059 879 9028

Camilla Medd, Edelman per Tetra Pak​, Tel: +44 (0)20 3047 4023​