Quando si investe in una nuova soluzione, c’è molto a cui pensare. Ad esempio, come puoi sapere se i fornitori che hai scelto rispetteranno gli impegni presi? Come si può avere la certezza che le apparecchiature del fornitore offrano prestazioni operative sostenibili? La fiducia, ovviamente, non è un elemento che viene regolamentato semplicemente attraverso il contratto. Gli obiettivi prestazionali, le garanzie, il supporto e i contratti di assistenza disponibili assicurano la fornitura, il funzionamento e prestazioni costanti nel tempo, in modo formalizzato.
Continua a leggere per scoprire come le garanzie che forniamo siano in grado di assicurarti la massima tranquillità, sia a breve che a lungo termine.
Garanzie
Le garanzie servono ad assicurare che l’apparecchiatura fornita sia della qualità prevista. La garanzia copre qualsiasi problema che riguarda la qualità meccanica, la sicurezza di funzionamento o la conformità dell’apparecchiatura ai requisiti legali di utilizzo. La maggior parte dei problemi delle apparecchiature in garanzia si manifesta rapidamente una volta avviata la produzione. Questi problemi sono coperti dalla nostra garanzia standard di un anno. Per alcuni prodotti, il periodo di garanzia può essere esteso tramite un contratto di assistenza (per ulteriori informazioni sui contratti di assistenza, vedi qui di seguito).
In qualità di fornitore di soluzioni integrate, includiamo l’intera gamma di forniture nella garanzia per il cliente. Sosteniamo i nostri prodotti e quelli dei nostri subfornitori per garantire che la soluzione completa sia della qualità prevista.
Prima dell’inizio del periodo di garanzia, applichiamo di un processo di messa in servizio affidabile per collaudare l’apparecchiatura e il funzionamento attraverso tutte le fasi e gli scenari possibili. In questo modo si garantisce un funzionamento affidabile e un’apparecchiatura che realizzi prodotti sicuri.
Al termine della messa in servizio, la macchina può iniziare a produrre gli alimenti (o le bevande).
Obiettivi prestazionali
Forniamo apparecchiature e tecnologie all’avanguardia nel settore e facciamo uso di obiettivi prestazionali per garantire che le apparecchiature funzionino nel modo previsto. Gli obiettivi prestazionali concordati con il cliente misurano parametri specifici che dimostrano l’efficienza dell’apparecchiatura. Questi obiettivi sono specifici in base alle apparecchiature, ma possono includere parametri come il tempo di lavoro, le perdite di prodotto e/o il consumo delle utenze. Gli obiettivi prestazionali normalmente vengono testati durante la produzione commerciale. Le garanzie sulle prestazioni hanno lo scopo di creare un rapporto di fiducia: saremo certamente presenti per far funzionare le macchine in modo ottimale e per ottenere il livello di efficienza operativa previsto o superiore.
Contratti di assistenza
Continuiamo a sostenere le nostre apparecchiature e le nostre soluzioni durante l’intero ciclo di vita. Un funzionamento costante non è sufficiente. Siamo consapevoli che i nostri clienti hanno continuamente e costantemente bisogno di fare progressi: migliorare, ridurre i costi operativi e aumentare l’efficienza dell’impianto. Inoltre, oggi la carenza di competenze viene riscontrata in tutto il mondo.
Un contratto di assistenza è un modo conveniente per garantire le prestazioni a lungo termine, la manutenzione e che le condizioni di esercizio dell’apparecchiatura siano in linea con le raccomandazioni. Offriamo diversi tipi di contratti di assistenza.
Con un contratto di manutenzione di base, un tecnico si recherà presso l’impianto a scadenze periodiche per effettuare la manutenzione della macchina. Ma noi andiamo ben oltre. Esistono anche contratti con un approccio più olistico, in cui i nostri specialisti si occupano di ottimizzare, aumentare la disponibilità e mantenere o migliorare le prestazioni dell’intera linea di produzione. Possiamo garantire i KPI concordati e, se l’attività non raggiunge gli obiettivi, condividiamo la difficoltà riducendo i costi.
Con un contratto di assistenza Tetra Pak, avrai a disposizione esperti altamente qualificati e competenti che si occupano della tua soluzione di produzione e offrono assistenza ai tuoi operatori. I nostri contratti di assistenza sono garantiti e assicurano l’efficienza operativa a lungo termine delle apparecchiature dei nostri clienti.
Gli effetti e il valore del nostro contributo
Garantiamo che le nostre apparecchiature siano efficienti per l’intera durata del progetto. Supportiamo la nostra fornitura tramite un’organizzazione esperta di gestione progetti, dalla creazione del progetto dell’impianto fino alla produzione. Il nostro obiettivo non riguarda soltanto rispettare i tempi e il budget, ma anche garantire che l’apparecchiatura soddisfi i livelli di qualità e prestazioni concordati con i clienti.
Quando si conosce il funzionamento dell’apparecchiatura, si conoscono anche i costi operativi, senza sorprese sgradite relative al costo totale di proprietà (TCO).
Inoltre, siamo a disposizione per l’intero ciclo di vita dell’impianto. Forniamo assistenza per la tua soluzione di produzione e ci assicuriamo che funzioni in modo costante per l’intero ciclo di vita dell’apparecchiatura. L’organizzazione dei nostri servizi garantirà l’ottimizzazione delle attività nel tempo.
Tetra Pak si impegna a rendere gli alimenti sicuri e disponibili ovunque. Sosteniamo la qualità e l’efficienza delle nostre apparecchiature.
