2024-11-22

利乐亚太零备件中心，
让您有“备”无患的备件大管家

在工厂运营中，备件就像是生产线运转的重要“后备”力量。稳定的供应、卓越的质量、安全的运输，这些是工厂管理人员的心头之重，而利乐亚太零备件中心正是解决这些问题的“大管家”。

从 2008 年上海成立亚太零备件中心，利乐就已经开始布局全球网络供应，稳步扩展。这个中心不仅服务于中国，还覆盖日本、韩国、东南亚以及大洋洲等国家。如今，亚太零备件中心已汇集了 5 万多种常用备件，并建立了成熟的应变机制。2024 年 2 月，利乐在北京开设了大中华区的第二个备件中心，使得大中华区成为利乐全球唯一拥有“双中心”的地区，确保备件供应链的安全性和稳定性。

让我们一起来看看亚太零备件中心为您提供的贴心服务吧！

三种订单发货形式，按需灵活选择

根据每个客户对备件需求的紧急程度，利乐提供了三种不同的订单模式，来灵活满足客户的多样需求。

计划订单：这种模式适合有计划的日常补货和定期保养。订单信息录入后，系统会在21天内确保货物到达，且客户还可享受3%的折扣。这种方式不仅高效、成本较低，而且交货率更有保障。

优先订单：面对不定期的需求，优先订单为您提供快速的发货选择。只要在下午3点前下单，利乐团队会确保货物在当天傍晚6点发出，并通过快件方式送达。

紧急订单：当面临停机或潜在的停机风险时，紧急订单是客户的救命稻草。利乐的团队24小时待命，接到订单后会以最快速度通过快捷空运或高铁方式确保备件抵达。

智慧立体响应：客户订单与需求管理

为了能够第一时间响应客户的需求，我们一直致力于通过智能化手段提供精准、高效且全面的服务体验。

通过思科电话系统，通话效率被大大提升。结合团队在线服务和智能转接客服系统，我们能最大限度地减少电话占线和无人接听的频率，确保客户的需求能得到及时响应。

在客户需求管理方面，利乐采用了客户关系管理系统和电子邮件系统处理工具，确保 95% 的客户需求在 24 小时内得到响应。此外，通过自动化订单处理技术，我们也能够快速处理邮件形式的订单和报价，为客户提供更加高效的服务。

当客户通过“我的利乐”电子订购平台下单后，可以方便地追踪订单状态，确保所有订单按照工厂计划周期准时发货。

携手顶尖合作伙伴，打造优质物流仓储服务

利乐与全球知名的物流集团 DHL 紧密合作。上海零备件中心的高效性和安全性得到了业界广泛认可。而北京零备件中心则与DHL北亚区总部相邻，凭借着得天独厚的地理位置，提供更为快捷的运输。

针对利乐的备件需求，DHL 特别定制了“零备件物流中心”（SPL），为客户提供专业的区外保税和完税仓储功能。这种合作不仅提升了备件的物流管理能力，还为客户提供了更加灵活的物流选择。

利乐与 DHL 均被国家海关首批认证为 AEO 高级认证企业。作为 AEO 高级认证企业，我们享有降低进出口查验率、优先清关的优势，这也使得进出口文件的审批程序更加简化。这一认证显著加速了利乐备件的进口和出口进度，确保备件能够以最快的速度送达客户手中。

24/7 全天候服务：为客户提供无忧的后备力量

只要客户有紧急需求，利乐亚太零备件中心的团队随时准备为您提供服务。通过 24 小时紧急服务热线，我们能迅速调配国内库存，或通过我们的运输伙伴，以最快速的空运和手提服务，将备件送达客户手中。

我们深知每一刻的停机都可能给客户带来巨大损失，因此，我们一直在客户背后，作为那份随时待命的“后备”力量。

利乐亚太零备件中心以其稳定且高效的服务，致力于与客户风雨同舟，共同面对每一次挑战。我们不仅仅是备件供应商，更是客户发展的可靠伙伴。

观看视频，走进利乐亚太零备件中心