Tetra Pak Index 2017

Scoprite in che modo i consumatori connessi stanno cambiando i loro comportamenti di acquisto.

Tetra Pak Index: Il consumatore connesso

La 10° edizione del Tetra Pak Index, pubblicata in collaborazione conGeneral Assembly, è incentrata sul mondo del consumatore connesso, in rapida evoluzione e saturo di informazioni.

Questo approfondito studio globale gratuito esplora il modo in cui i marchi del settore alimentare e delle bevande sfruttano i social media e i canali digitali per proporre contenuti coinvolgenti, in grado di attirare e fidelizzare i consumatori, facendo leva sui commenti dei sostenitori per amplificare i messaggi positivi.

Panoramica globale

Questo rapporto si basa su una ricerca condotta su 70.000 consumatori in 57 mercati, oltre a un sondaggio qualitativo e quantitativo approfondito per ottenere insight sul comportamento online, sui percorsi dei clienti nonché su modalità, tempistiche e motivazione della condivisione online.

Ulteriori informazioni: in che modo i dispositivi mobili stanno trasformando la conversazione online e il ruolo svolto dai mercati, i canali di mercato più influenti e come sfruttarli, su quali consumatori virtuali concentrarsi e come sviluppare contenuti pertinenti per acquisire sostenitori del marchio.

Una nuova struttura

Comprendere il comportamento online richiede un nuovo tipo di struttura di segmentazione. Al vertice di questa struttura si posizionano i cosiddetti "super leader", ovvero il gruppo più attivo sui social. Sono i precursori nell'utilizzo, i trendsetter votati alla condivisione, un nuovo tipo di influencer necessari per animare il mercato di massa virtuale, ora e nel futuro.

Ulteriori informazioni: chi sono i super leader e dove e come coinvolgerli, in che modo il loro comportamento varia in base ai mercati e agli hotspot di interazione e come, quando e dove preferiscono pubblicare dei post sui marchi di interesse.

Ridefinizione del percorso dei clienti

Il confine tra mondo online e offline è sempre più sfocato per i consumatori virtuali, sempre più in cerca di un'esperienza fluida tra i vari canali e dispositivi.

Ulteriori informazioni: in che modo la mobilità rappresenta il tessuto connettivo per l'esperienza "multicanale", il ruolo dell'esperienza online nel nuovo percorso dei clienti, le ambizioni perturbatrici di Amazon, le opportunità di personalizzazione, la realtà aumentata e il confezionamento digitale: "I proprietari dei marchi dispongono di un collegamento diretto con i clienti tramite il canale di comunicazione più importante, ovvero il prodotto stesso".

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