营造包容的工作环境
我们的多元化和包容性（D&I）战略由我们的D&I小组指导，该小组由利乐公司的19名男性和女性代表组成。 该小组表示，提升D&I可为企业带来以下好处：
- 竞争优势： 通过成立与客户和消费者不断变化的需求相匹配的多元化团队来加强我们的客户价值主张。
- 人才优势： 通过扩大人才录用通道，创造一个每个人都参与其中发挥最大潜能的环境来最大化我们的绩效。
- 决策优势： 利用不同观点和经验的力量来释放创造力和潜能；尝试挑战自我，以不同的方式思考和行动。
考虑到这个商业案例，我们创造了一个“理想的未来状态”，它描述了一个充满尊重和包容的工作环境、全公司人员的参与和有关多元化及其价值的对话，以及多元化反映我们的业务和消费者的组织。
为了帮助我们实现这一理想的未来状态，2019年我们将工作重点放在了以下关键领域：
- 培养意识和技能：我们对750位领导者进行了包容性领导力培训，我们将在2020年继续进行这一工作，以确保所有领导者都能接受这一培训。 这些课程的反馈非常积极。
- 推动多元化和包容性行动： 我们所有的业务组织都围绕多元化和包容性（D＆I）制定了具体的行动计划。 其中许多计划侧重于缩小女性在领导能力方面的差距，为所有人提供成长机会。 各大区和市场公司现在也在系统性地专注多元化和包容性，确保任何具体的当地问题都得到解决。
衡量多元化和包容性绩效
我们通过多元化面板和包容性指数来衡量D＆I。 在我们的多元化面板上，我们看到了性别多元化方面的一些积极趋势： 我们持续看到，担任领导职务的女性人数不断增加，女性雇员的比例呈上升趋势，女性在学习中的参与度也很高。 同时，我们还看到，我们人才库中的女性人数正在缓慢增长。 尽管如此，我们仍需努力才能实现阶段性的转变，尤其是科学领域的女性人才库总体上仍然很小。
在我们基于员工敬业度调查结果的包容性指数方面，我们暂未看到想要的进展。 问题和意见都指向我们为创造更体现尊重的环境需要加强关注的领域。 因此，我们针对这些领域的改进确定了六项行动举措。
- 监控KPI并缩小差距
- 沟通并参与包容性活动
- 培养包容性技能和行为
- 扩大成长和发展机会
- 吸引多元化外部人才
- 根据需要确保本地关注问题