2017年利乐指数

网络消费者的购物行为如何转变?

利乐指数: 网络消费者

第十期利乐指数由利乐与联合国大会联合发布,聚焦信息趋于饱和、消费者通过网络互连的快节奏世界。

此项深入的全球性研究探讨了食品和饮料品牌如何利用社交媒体和数字渠道开发引人入胜的内容,从而建立和深化与消费者之间的关系; 利用倡导者的能量放大积极信息。

全球概览

该报告基于针对57个市场和70000名消费者开展的研究,以及“深度探索”定性量化调查,以深入了解在线行为、客户旅程以及在线共享的内容、方式和原因。

了解详情: 移动设备如何塑造在线对话和正在领跑的市场;最有影响力的营销渠道,以及如何利用它们;互联消费者关注的重点,以及如何开发容易被人接受的相关内容。

新框架

了解在线行为需要制定全新的细分框架。 在这个框架中,位于顶端的超级领袖是网络上最为活跃,也是最热衷于社交的一群人。 他们容易接受新事物、有一定影响力,并能引领潮流,在当前和未来的大众互联市场发展中,都发挥着重要作用。

了解详情 谁是超级领导者,他们在哪里,如何与他们接触;不同市场和互动热点的超级领导者的行为有何不同?他们喜欢在何时何地发布关于您的品牌的何种内容。

消费体验历程新定义

对互联消费者来说,线上线下的界限逐渐变得模糊起来,他们越来越期待通过所有渠道和设备获得完美体验。

了解详情 移动设备越来越倾向于充当连接“全渠道”体验的“胶水”;网络在新客户旅程中的作用;亚马逊的破坏性野心;个性化、增强现实和数字化包装的机遇: “它通过最重要的沟通渠道——产品本身,将品牌所有者与消费者联系起来。”