Aumento del 3,5% della quota di mercato nel periodo di svolgimento di tre campagne correlate

Un produttore lattiero-caseario multinazionale con sede in Europa ha riscosso successo con l'utilizzo delle promozioni scansiona e vinci basate sulla piattaforma Tetra Pak® Connected Package mediante tre diverse campagne tra marzo 2019 e luglio 2020. Il 31 dicembre 2018 la quota del mercato nazionale del latte aromatizzato del produttore era pari al 30,3%, mentre a giugno 2020 aveva già raggiunto il 33,8%. È quindi evidente che tali campagne, abbinate alle iniziative pubblicitarie e a quelle promozionali all'interno dei negozi, hanno contribuito a questo notevole aumento della quota di mercato. 

Sfida: aumentare la penetrazione e il volume degli acquisti

Il mercato principale per il latte aromatizzato è costituito dai bambini ma, in genere, sono i genitori ad acquistare i prodotti. L'obiettivo era ottenere una maggiore penetrazione e aumentare la consapevolezza dei giovani consumatori, nonché incoraggiare gli acquisti ripetuti in tale mercato competitivo.

Soluzione: campagna "scansiona e vinci"

A seguito di un progetto pilota realizzato nel 2018, l'azienda ha lanciato tre campagne scansiona e vinci nell'arco di poco più di un anno. La prima campagna si è svolta per un periodo di 11 settimane a partire da marzo 2019, la seconda per un periodo di 13 settimane a partire da settembre 2019 e la terza per un periodo di 16 settimane a partire da aprile 2020.

Per partecipare, i consumatori dovevano scaricare un'app, disponibile mediante Google Play e Apple Store, e utilizzarla per scansionare il codice univoco sulla parte superiore di ogni confezione di Tetra Brik® Aseptic Slim 200 inclusa nella campagna. I consumatori ricevevano un punto per ogni codice scansionato e in tal modo potevano partecipare a estrazioni di un'ampia gamma di premi tra cui biciclette BMX, hoverboard, biglietti per il cinema e un premio speciale, ovvero un viaggio per quattro persone a Disneyland Paris. Erano inoltre previsti premi immediati per i 10.000 utenti più veloci nello scansionare sei confezioni. L'utilizzo dell'app è risultato facile e divertente e il team di supporto dell'app ha risposto a tutte le domande in tempo reale. Sono stati assegnati premi a circa l'1% delle scansioni.

Abbiamo supportato il cliente fornendo confezioni con un codice QR univoco generato da noi. Abbiamo fornito la soluzione IT back-end basata sulle API Consumer Engagement di Tetra Pak. Abbiamo inoltre fornito gli strumenti relativi al portale della campagna per la scansione dei dati in tempo reale in modo che il cliente potesse disporre di un quadro più dettagliato sugli acquirenti dei suoi prodotti e sulle tempistiche degli acquisti.

Il design è stato progettato in modo ingegnoso: il codice QR è stato posizionato parzialmente sotto la piega sulla parte superiore della confezione in modo che la scansione potesse avvenire solo dopo l'apertura della confezione. L'obiettivo era impedire che i codici venissero illecitamente scansionati nei negozi.

L'azienda ha effettuato la promozione della terza campagna da aprile a luglio 2020 mediante la pubblicità televisiva nazionale e i materiali preparati per i punti vendita in 250 grandi supermercati, a volte con il supporto degli addetti alle vendite presso espositori appositamente allestiti. In questa terza campagna, è stato registrato un notevole aumento del numero di scansioni (quasi 300.000) rispetto alle due campagne scansiona e vinci svoltesi in precedenza. Pertanto, è evidente che i consumatori di latte aromatizzato non hanno perso interesse in questo tipo di campagna; al contrario, hanno acquisito maggiore familiarità con il concetto.

Il caso in breve

Risultato ottenuto:

Aumento della quota di mercato dal 30,3% al 33,8% in 18 mesi.