2020-04-30
LOZAN, İSVİÇRE

COVID-19'da çalışma biçimimiz

Tetra Pak İnsan Kaynakları Kıdemli Başkan Yardımcısı Phil Read, COVID-19 krizinin ortasında çalışma şeklimizi nasıl uyarladığımızı ve çalışanların korunmasının önemi konusunda görüşlerini paylaşıyor.

COVID-19 salgını hayatımızı dramatik bir şekilde değiştirdi. Son birkaç ayda, günlük faaliyetlerimizde yalnızca kişisel alanımızda değil, zamanımızın çoğunu geçirdiğimiz iş yerinde de önemli değişiklikler yaşandı. Diğer küresel kuruluşlar gibi, Tetra Pak için de, bu kriz çalışma şeklimizi uyarlamak ve çalışanların sağlığı ve güvenliğinden motivasyonu korumaya kadar çok çeşitli konuları ele almak demekti.

Önce insan

En başından beri ilk önceliğimiz kendi çalışanlarımızdan başlayarak insanları korumak oldu. Katkıda bulunan ortaklarımız Sodexo ve CBRE ile birlikte, Ocak sonu / Şubat başında tüm tesislerimiz için yepyeni bir hijyen ve temizlik anlayışı başlatan dünyadaki ilk şirketlerden biriydik.

Bu, virüsün olası bulaşma yolları, kendimizi ve meslektaşlarımızı güvende tutmak için izlememiz gereken en iyi hijyen standartları, seyahat kısıtlamaları, sıkı karantina önlemleri, temas takibi, fiziksel mesafe ve koruyucu ekipman kullanımı konusunda farkındalığı artıracak eğitim kampanyaları sayesinde hızla uygulamaya geçirildi. 

Küresel ve yerel ihtiyaçların dengelenmesi

160'tan fazla ülkede, her biri kendine özgü gereksinimleriyle dengeli ve esnek bir yaklaşıma ihtiyaç duyulduğunu vurgulayan 25.000'den fazla çalışanımız var. Bunu göz önünde bulundurarak, bilimsel anlayışımıza ve alınan tıbbi tavsiyelere dayanarak çalışanlarımızın iyi korunmasını sağlamak için tüm pazarlarımıza küresel rehberlik ve çerçeveler sağlıyoruz. Örneğin: Farklı hükümetlerin farklı "fiziksel mesafe" gereksinimleri var (1 metre ila 2 metre arasında); bu nedenle küresel standardımız 2 metredir. Benzer şekilde, farklı hükümetlerin karantina süresi konusunda da farklı düzenlemeleri var (7 gün ila 14 gün arasında); bu nedenle küresel standardımız 14 gündür. Yerel tesislerimize ve pazarlarımıza, mevcut durumla ilgili iletişim kurma ve duruma müdahale etme özgürlüğü de verdik.

Kararlarımızın yeterli ve sürdürülebilir olmasını sağlamak için verileri (günlük vaka sayıları, büyüme oranları, ölüm oranları, iyileşme oranları vb.) temel alarak farklı ülkelerin risk düzeylerini (düşük, orta ve yüksek) sürekli olarak değerlendiriyoruz. Her risk seviyesiyle ilişkili olarak, evden çalışma, seyahat kısıtlamaları, hijyen prosedürleri, ziyaretçi prosedürleri ve benzerlerini kapsayan bir dizi protokol bulunmaktadır.

Moral ve motivasyonun korunması

Kararlarımızda akıl ve kalp arasında bir denge kurmaya çalıştık. Kanıtlardan, bilimden ve tıptan ayrılmadık, aynı zamanda çalışanları pratik ve duygusal olarak desteklemeye de çalıştık. Örneğin, seyahat, çocuk bakımı, risk altındaki akrabalardan uzak kalmaktan doğan zorluklarla başa çıkmak için bir dizi politika uyguladık. Çalışanlarımızın bir şirket olarak yaptıklarımız ve çalışanlarımızdan beklediklerimiz hakkında en son bilgilere ulaştığından emin olmak için kapsamlı Soru-Cevap, liderlik ekibimizle çok sayıda web yayını, intranet sitelerimizde düzenli güncellemeler ve gıda tedarik zincirlerini aksatmadan topluma nasıl hizmet ettiğimize dair motivasyon hikayelerini içeren bir iletişim kampanyası yürütüyoruz. Buna ek olarak, Mart ayından bu yana, çalışanlara ihtiyaç duydukları anda duygusal destek ve tavsiyelerde bulunmak için COVID-19'a özel küresel bir 7/24 dış çalışan yardım programı uyguluyoruz.

Gelişen bir iş yeri

Tetra Pak ve hükümetlerin insanları korumak için uyguladıkları seyahat kısıtlamaları ve evden çalışma gibi önlemler sonucunda yeni çalışma yöntemleri öğrenmek zorunda kaldık. Heyecan verici bir yolculuk oldu ve zorunlu olarak geliştirdiğimiz uygulamaların çoğunun COVID-19 döneminin çok ötesinde de faydalı olacağı açık.

Çeşitli seyahat kısıtlamaları ve sokağa çıkma yasaklarından sonra, evden çalışanların sayısı daha önce olmadığı kadar arttı. Her gün uzaktan bağlanan yaklaşık 2.000 kişiyken şimdi farklı coğrafyalarda çalışanların yaklaşık %70'i her gün uzaktan bağlanıyor. Küresel Bilgi Yönetimi ekiplerimizle birlikte çalışarak verimliliği korumak ve bu yeni çalışma biçimini desteklemek üzere BT yeteneklerimizi geliştirmeye devam ettik.

Dünyanın birçok yerinde çok sayıda uzaktan çalışan yönetici ve çalışanımız zaten vardı. Artık insanlar fiilen de uzaklar ve bu deneyim sayesinde yöneticilerimiz, iletişimi sürdürmenin yanı sıra öncelikleri yerine getirme konusunda daha da iyileşiyor. Bu, gelecekte daha yaratıcı ve üretken çalışma yolları geliştirmek için iyi bir çıkış noktası olacaktır.

Uzaktan destek, Tetra Pak servis mühendisi

​​İK cephesinde, işe alımlara devam ediyoruz ancak yüz yüze mülakatlar yerine, görüntülü mülakat araçları ve çevrimiçi değerlendirmeler kullanıyor, fiziksel olarak buluşmadığımız kişiler hakkında kararlarımızı alırken işe alım yöneticileriyle birlikte çalışıyor, sanal süreçlerle aramıza katılmalarını sağlıyoruz.

Çalışanlarımızı uzun vadede geliştirmek için eğitime odaklanmaya devam ediyoruz. Kısa süre önce, LinkedIn Learning'i başlattık ve Ocak ayından bu yana yoğun bir şekilde kullanıyoruz. Ayrıca sınıf programlarımızın çoğunu dijital çözümlere dönüştürüyoruz, böylece insanlar öğrenmeye devam edebiliyor.

Dahası müşterilerimize destek sağlama yöntemlerimizi değiştirdik. Uzaktan bakım desteği veriyoruz; Müşteri İnovasyon Merkezlerimizde sanal ziyaretler düzenliyoruz; Ürün Geliştirme Merkezlerimizde yeni ürünlerin sanal deneme sürümlerini çalıştırdık; daha önce tanışmadığımız müşterilerle sanal anlaşmalar bile yaptık; bunların hepsi de müşterilerimizden olumlu tepkiler aldı.

Tedarik zincirimizde, İsveç'ten koordine edilen uzaktan kurulumu kolaylaştıran erişim kameraları, ağ merkezi ve akıllı gözlüklerle sofistike bir düzenek kullanarak ilk ekipman kurulumumuzu (Pekin'de) tamamladık.

İş yerinin hiç görmediğimiz bir hızla geliştiği oldukça açık. 

Genel olarak, çok yoğun geçen son üç ay boyunca çok hızlı hareket etmek ve her gün öğrenmek zorunda kaldık. Bununla birlikte, en yoğun hissettiğim duygu Tetra Pak'taki iş arkadaşlarımla paylaştığım gururdur. Toplum için önemli bir hizmet sunan bir şirket olmanın verdiği gurur ve en zorlu durumlarda bile değerlerini yaşayan ve çalışanlarını koruyup desteklemek için her türlü önlemi alan bir şirket olmanın verdiği gurur. Her yerde yiyecekleri güvenli ve erişilebilir hale getirme ve iyi olanı koruma sözümüzü yerine getirme amacımızın yepyeni bir anlam kazandığını düşünüyorum.

Phil Read, İnsan kaynakları

Phil Read, İnsan Kaynakları Kıdemli Başkan Yardımcısı