Tetra Pak Endeksi: Bağlantılı Tüketici

Genel Kurul iş birliği ile yayımlanan Tetra Pak Endeksi'nin 10. sayısı bağlantılı tüketicilerin hızla hareket eden, bilgiye doymuş dünyasına odaklanıyor.

Bu derinlemesine ücretsiz küresel çalışmada, yiyecek ve içecek markalarının tüketici ilişkilerini başlatıp derinleştirecek ilgi çekici içerikler geliştirmek için sosyal medya ve dijital kanallardan nasıl yararlanabileceği ve olumlu mesajları güçlendirmek için marka savunucularının gücünden nasıl yararlanabileceği araştırılıyor.

Global genel bakış

Rapor, 57 pazarda 70.000 tüketiciyle yapılan araştırmanın yanı sıra çevrimiçi davranış, müşteri deneyimleri ve çevrimiçi ortamda neyin, nasıl ve neden paylaşıldığı konusunda zengin içgörüler elde etmek için yapılan "derinlemesine" niteliksel ve niceliksel anketlere dayanıyor.

Bu raporda öğrenecekleriniz: Mobilin çevrimiçi diyaloğu nasıl şekillendirdiği ve hızı belirleyen pazarlar; en etkili pazarlama kanalları ve bunlardan nasıl yararlanılacağı; hangi bağlantılı tüketicilere odaklanılacağı ve savunuculuğu teşvik eden ve harekete geçiren içeriğin nasıl geliştirileceği.

Global genel bakış

Rapor, 57 pazarda 70.000 tüketiciyle yapılan araştırmanın yanı sıra çevrimiçi davranış, müşteri deneyimleri ve çevrimiçi ortamda neyin, nasıl ve neden paylaşıldığı konusunda zengin içgörüler elde etmek için yapılan "derinlemesine" niteliksel ve niceliksel anketlere dayanıyor.

Bu raporda öğrenecekleriniz: Mobilin çevrimiçi diyaloğu nasıl şekillendirdiği ve hızı belirleyen pazarlar; en etkili pazarlama kanalları ve bunlardan nasıl yararlanılacağı; hangi bağlantılı tüketicilere odaklanılacağı ve savunuculuğu teşvik eden ve harekete geçiren içeriğin nasıl geliştirileceği.

Yeni bir yapı

Çevrimiçi davranışı anlamak, yeni bir tür segmentasyon yapısı gerektiriyor. "Ağacın en tepesinde", en aktif ve en sosyal grup olan Süper Liderler yer alıyor. En erken benimseyenler, yeni bir tür influencer olan trend belirleyiciler, şimdi ve gelecekte bağlantılı kitle pazarının kilidini açmak için büyük önem taşıyor.


Bu raporda öğrenecekleriniz: Süper Liderlerin kim olduğu ve onlarla nerede ve nasıl etkileşime geçileceği; Süper Lider davranışlarının pazarlara ve etkileşim noktalarına göre nasıl değiştiği ve markalarınız hakkında neyi, nerede ve ne zaman paylaşmayı sevdikleri.

Yeni bir yapı

Çevrimiçi davranışı anlamak, yeni bir tür segmentasyon yapısı gerektiriyor. "Ağacın en tepesinde", en aktif ve en sosyal grup olan Süper Liderler yer alıyor. En erken benimseyenler, yeni bir tür influencer olan trend belirleyiciler, şimdi ve gelecekte bağlantılı kitle pazarının kilidini açmak için büyük önem taşıyor.


Bu raporda öğrenecekleriniz: Süper Liderlerin kim olduğu ve onlarla nerede ve nasıl etkileşime geçileceği; Süper Lider davranışlarının pazarlara ve etkileşim noktalarına göre nasıl değiştiği ve markalarınız hakkında neyi, nerede ve ne zaman paylaşmayı sevdikleri.

Müşteri deneyimini yeniden tanımlamak

Bağlantılı tüketiciler için çevrimdışı ve çevrimiçi dünyalar arasındaki sınır kayboldukça, tüm kanallarda ve cihazlarda sorunsuz bir deneyim beklentileri de artıyor.

Bu raporda öğrenecekleriniz: Mobilin giderek "çok kanallı" deneyimi birbirine bağlayan bir "tutkal" haline gelmesi; yeni müşteri deneyiminde çevrimiçinin rolü; Amazon'un yıkıcı hedefleri; kişiselleştirme, artırılmış gerçeklik ve dijital olarak etkinleştirilmiş paketleme fırsatları. "Marka sahiplerine, var olan en önemli iletişim kanalı olan ürünün kendisi aracılığıyla tüketiciyle doğrudan bir bağlantı sağlıyor."

Müşteri deneyimini yeniden tanımlamak

Bağlantılı tüketiciler için çevrimdışı ve çevrimiçi dünyalar arasındaki sınır kayboldukça, tüm kanallarda ve cihazlarda sorunsuz bir deneyim beklentileri de artıyor.

Bu raporda öğrenecekleriniz: Mobilin giderek "çok kanallı" deneyimi birbirine bağlayan bir "tutkal" haline gelmesi; yeni müşteri deneyiminde çevrimiçinin rolü; Amazon'un yıkıcı hedefleri; kişiselleştirme, artırılmış gerçeklik ve dijital olarak etkinleştirilmiş paketleme fırsatları. "Marka sahiplerine, var olan en önemli iletişim kanalı olan ürünün kendisi aracılığıyla tüketiciyle doğrudan bir bağlantı sağlıyor."