2017 年 4 月 24 日
スイス、ローザンヌ

食品メーカーの問題を迅速に解決する、テトラパック Adopts Microsoft HoloLens

お客様がどこにいても、スペシャリストがお客様をリモートでサポートする新しいテクノロジー

テトラパックは複合現実を使用して、問題の診断と解決サービスで革命を巻き起こしています。これにより、お客様の機械のダウンタイムや生産性の損失を削減し、食品の安全性と品質に関するリスクから保護します。

Microsoft HoloLens 複合現実ヘッドセットを装備することで、テトラパックのオンサイトサービスエンジニアは、テトラパックの世界有数の専門家と「一緒に」問題を解決できるようになりました。 つまり、サービスエンジニアは世界中のどこからでも、適任の専門家を「ビームイン」でき、リアルタイムですべてを見聞きし、デスクを離れることなく現場の作業を指導することができます。

テトラパックサービス担当副社長、Johan Nilsson は次のように述べています。 「テトラパックのお客様は、品質が不可欠な上に、洗練された製造ラインが設置された複雑な状況で操業しています。 Microsoft HoloLens の常識を打ち破るイノベーションを利用することで、世界中のお客様が、テトラパックのサービスエンジニアを通じて、どこにいてもテトラパックのスペシャリストのネットワーク全体にアクセスできるようになりました。 この技術によりサポートの提供方法が完全に変わり、品質問題を迅速に解決できるようになりました。」

Microsoft のワールドワイドマニュファクチャリング担当ゼネラルマネージャー、Caglayan Arkan 氏は次のように述べています。 「テトラパックと協力して製造業界のイノベーションを推進できることを嬉しく思います。 私たちは、テトラパックのお客様に複合現実と HoloLens が生み出す変革の力を提供し、お客様のビジネスの変革とサービスエンジニアの能力の向上を支援できることにワクワクしています。」

HoloLens は緊急性のある突発的な状況に対応するだけでなく、定期的な予防保全や設置にも活用できます。

テトラパックでは、2017 年に中東、ヨーロッパ、南北アメリカで 50 台の HoloLens デバイスを使用してこのサービスを試験的に開始しました。来年はさらに多くの市場に展開する予定です。

テトラパックは、4 月 24 日～ 28 日に開催されるハノーバーメッセ 2017 でマイクロソフトとのコラボレーションを通して、この HoloLens の用途を紹介しています。

詳細情報に関するメディア向けお問い合わせ先

Zoe Ngobeni、テトラパック、電話： +39 059 879 9028

Charlie Binder氏、Edelman（テトラパック担当）、電話： +44 (0)20 3047 4023​