どのオペレーションにも、特有の課題があります。
今日の食品・飲料業界では、オペレーションはますます複雑になっています。それに加え、少ないリソースでより多くを達成するというプレッシャーも高まっています。計画外のダウンタイムや労働力不足に直面している、または品質を損なうことなくスループットを増やそうとする場合でも、直面する課題は現実的で多種多様です。もしくは、生産能力の拡大、持続可能性の改善、プラントの将来に向けた準備など、より戦略的な目標を掲げているかもしれません。
目標が何であれ、確かなことは、全ての課題に対処する解決策はないということです。だからこそ、課題解決には対話が必要です。
ここではお客様のニーズに根ざし、具体的で測定可能な結果を提供することに焦点を当てたテトラパック®アドバンスド契約を構築するための段階的なアプローチを紹介します。
成功につながる解決策は全て、理解から始まります。つまり、チームの声に耳を傾け、日々の課題を探り、長期的な目標を明確に把握するということです。
しかし、理解するということは単に質問をするだけでなく、すぐには見えないものを明らかにしていくことを意味します。そのため、チームのインサイトと構造化された分析を組み合わせて、オペレーションの全体像を把握します。これは、プラントマネージャー、品質責任者、ビジネスオーナーなど、チーム関係者間の少人数での意見交換から始まる場合もあれば、パフォーマンスデータを分析してパターンを明らかにして改善すべき分野を特定することから始まる場合もあります。
このプロセスをサポートするため、テトラパックはエキスパートサービスを導入します。このサービスでは、オペレーションの評価、改善のためのサポート1、課題の内訳分析2などの実証された方法論を適用します。 これらの初期段階の評価は、仮定から事実へと移行し、その後のすべての基礎をなす共通認識を構築するのに役立ちます。
プラントの課題を明確に理解したら、次のステップはカスタマイズされたソリューションを一緒に作成することです。これは、ダウンタイムの削減、品質の向上、生産能力の制約への対応など、主な改善分野を定義し、そこに対処する適切なサービス製品を選択することから始まります。これには、対象を絞ったメンテナンスのアップグレード、トレーニング、アセットヘルスモニタリングなどのデジタルソリューション、または構造化されたオペレーションのルーティンが含まれます。
同時に、お客様のニーズに合わせてビジネスモデルをカスタマイズし、お客様の働き方に寄り添った性能保証とリスク共有メカニズムを組み込みます。
これらのプロセスではコラボレーションが鍵となります。チームの意見を取り入れることで、計画が技術的に妥当なだけでなく、実用的で実行可能なものになります。
こうして、テトラパック®アドバンスド契約の基盤となる専用のアクションプランが完成します。これは、データに基づき、順応性があり、お客様にとって重要な結果を導くことに焦点を当てたものです。
ソリューションの合意に達したら、導入へと移行します。ここでは、戦略を行動に移します。
スタート段階から、テトラパックはお客様のチームと緊密に連携し、優先順位の整理、責任の明確化、混乱を最小限に抑えた円滑な運用開始を実現します。
開始にあたり、テトラパックはお客様のオペレーション全体で真の改善を推進することを重視します。ニーズに応じて、基本的な変更からより複雑な機能の強化まで、様々な変更が可能です。デジタルツールと定期的な確認で進捗状況を追跡し、どちらのチームも KPI を完全に把握できるようにします。軌道から外れた時は、共に迅速に行動し、解決を図ります。
この段階では全体としてガバナンスが重要な役割を果たします。テトラパックは、現場のチームと定期的にミーティングを行い、日々の行動を管理し、戦略的目標に向けた進捗状況をリーダー陣と確認します。さらにテトラパックのサポートは、ミーティングだけにとどまりません。24 時間体制のサポートがモデルに組み込まれています。トラブルシューティング、リモート・サポート、または対面での対応など、テトラパックの専門知識はいつでも必要なときに利用できます。
テトラパック®アドバンスド契約は、アクティビティだけでなく、成果に重きを置いて構築されています。テトラパックは、単にサービスの時間を提供するのでなく、コミットし、結果を確約かつ提供し、リスクを共有します。
アップタイム、アウトプット、品質、コスト効率など、お客様のビジネスにとって最も重要な主要指標を一緒になって定義します。パフォーマンス追跡ツールと定期的なレビューサイクルを使用して、合意した目標に対する進捗状況を監視します。
これにより、テトラパックがコミットした価値が確実に実現でき、信頼できる最新のデータを把握した上で意思決定を行えるようになります。また、継続的な改善の基盤を築き、うまく機能している点や、さらに改善できる点を特定するのに役立ちます。
テトラパック®アドバンスド契約は通常長期契約とされますが、決して固定的なものではありません。これはプラグ・アンド・プレイのような仕様ではではなく、事業や目標に合わせて成長するように設計された、進化を伴うコラボレーションです。
前進するたびに結果から学び、フィードバックを集め、改善する方法を模索し続けます。これには、新しいサービスの導入、優先順位の変更、追加の専門家サポートの導入も含まれます。テトラパックはすでに強力な基盤を構築しているため、ソリューションを容易に拡張し、新しい課題に迅速に対応できます。
テトラパックとのパートナーシップには、継続的な改善が導入されています。世界クラスの製造方法論を組み込み、プラントガバナンス構造の改善、トレーニングプログラムの更新など、お客様が成長し続けるためのサポートを提供します。
準備はできましたか？ 弊社までお問い合せください。テトラパックは、現状の課題をヒアリングして理解し、将来の成果に変えるお手伝いをいたします。
1 改善のためのサポート – 改善分野を特定し、優先順位を付けるのに役立つコラボレーション型ツール。
2 課題の内訳分析 – オペレーション上の課題の根本原因を突き止める方法