新しいソリューションに投資する際、考慮すべきことがたくさんあります。例えば、選択したサプライヤーが約束を果たすことをどうすれば信頼できるでしょうか？ サプライヤーが提供する装置が持続可能な稼働パフォーマンスを提供することを、どうすれば確信できるでしょうか？ もちろん、信頼は単に契約によって規制されるものではありません。パフォーマンス目標、保証、および利用可能なサービス契約とサポートにより、納入、機能、および長期の一貫したパフォーマンスを正式な方法で保証します。
当社が提供する性能保証と保証が、短期的にも長期的にも、どのようにお客様に安心感を与える力があるかを確認するには、こちらをご覧ください。
保証
保証は、納入された装置が期待通りの品質であることを確認するために使用されるものです。機械的品質、安全な動作、装置が法的使用要件を満たしているかに関する問題はどれも、保証の対象となります。装置保証上の問題の多くは、生産が開始されるとすぐに現れます。これらの問題は、当社の標準保証期間 1 年間カバーされています。一部の製品では、サービス契約を含めると保証期間を延長できます（サービス契約の詳細については、以下をお読みください）。
当社は、統合ソリューションプロバイダーとして、お客様への保証に当社の供給するサプライ全範囲を含めます。 当社は、自社製品および下請けサプライヤーの製品に責任を持ち、完全なソリューションが期待通りの品質を備えていることを保証します。
保証期間の開始前に、当社は、堅牢な試運転プロセスを用意し、可能なあらゆるステップとシナリオを通じて装置と機能をテストします。これにより、安全な操業と装置が安全に製品を製造できることが保証されます。
試運転が完了すると、機械は食品（または飲料）の生産を開始できます。
パフォーマンス目標
当社は業界をリードする装置とテクノロジーを提供し、パフォーマンス目標を使用して、装置が約束どおりに動作していることを確認します。当社とお客様が合意したパフォーマンス目標は、装置の効率を示す特定のパラメータを測定します。これらの目標は装置固有のものですが、ランタイム、製品のロス、および/または光熱費の消費などのパラメータを含むことがあります。パフォーマンス目標は通常、商業生産中にテストされます。性能保証の目的は、信頼を確立することです。当社がサポートし、機械を最適な方法で、また期待水準以上の操業効率で動作させますので、安心してお使いいただけます。
サービス契約
当社は、装置のライフサイクルを通して、装置とソリューションに責任を持ち、継続してサポートいたします。一貫した動作だけでは十分ではありません。当社は、お客様が常により以上を目指し、改善、操業コストの削減、プラントの効率向上を続ける必要があることを理解しています。また、スキル不足は今日世界のあらゆるところで見られます。
サービス契約は、長期的な性能、メンテナンス、装置の運転条件が推奨事項に沿っていることを保証するための便利な方法です。当社は、複数の種類のサービス契約を提供しています。
基本的なメンテナンス契約では、技術者が定期的にプラントに出向いて、機械の修理を行います。しかし、当社はそれをはるかに超えています。また、より総合的なアプローチによる合意もあります。当社のスペシャリストは、お客様の生産ライン全体のパフォーマンスの最適化、可用性の向上、維持または改善に取り組みます。合意されたKPIを保証することができ、お客様のパフォーマンスが目標を満たさない場合は、コストを削減することで「痛みを共有」します。
テトラパックサービス契約により、お客様の生産ソリューションをサポートし、オペレーターにサポートを提供する、高度なスキルと経験を持つ専門家がつくことが保証されます。当社のサービス契約は、お客様の装置の長期的な操業効率を保証します。
その効果 - および価値！- すべて
プロジェクト全体を通して、当社の装置が期待通りの成果を上げることを保証します。当社は、プラント設計の作成から生産まですべてに、経験豊富なプロジェクト管理組織によるサポートを提供します。時間や予算だけでなく、装置が合意した品質とパフォーマンスレベルを確実に満たすことにも重点を置いています。
装置の性能を知ると、操業コストも把握でき、総所有コスト（Total Cost of Ownership、TCO）に関して不都合な驚きもありません。
さらに、ご存知のように、当社はプラントのライフサイクル全体を通してサポートいたします。当社はお客様の生産ソリューションにサービスを提供し、装置のライフサイクル全体を通して、一貫した性能を保証します。当社のサービス組織は、お客様の操業が最適化され、その状態が維持されることを保証します。
テトラパックでは、世界中どこでも食品が安全で、人々が安心して食品を入手できるよう取り組みます。当社は装置の品質と効率性を保証します。
