成果を保証し、リスクを共有する性能保証付きサービス契約は、食品・飲料業界にとって比較的新しいアプローチですが、提案されるソリューションの中心にお客様の課題と目標を置き、取引サービスソリューションが提供できる価値を大きく超える価値を生み出します。テトラパック®性能保証付きサービス契約がどのように機能するかについて、テトラパックの専門家がよくある質問に回答し、テトラパックの性能保証付きサービス契約について知っておくべきすべての詳細な概要を提供します。
テトラパック®性能保証付きサービス契約は従来のサービスモデルとどのように異なりますか？
従来のサービスモデルは、事後対応的な傾向があり、問題が発生した後に問題を解決します。テトラパックのアプローチは、積極的かつ戦略的です。お客様と協力して問題を防止し、隠れた機会を発見し、時間の経過とともに測定可能な改善を提供します。
すべての性能保証付きサービス契約には明確な KPI と責任分担が明記されているため、最初から成功についての共通認識を持つことができます。これは、取引上のサポートから、長期的な価値に焦点を当てた真のパートナーシップへの移行です。
他のお客様が得た結果
性能保証付きサービス契約を通じてテトラパックと提携したお客様は、次のようなメリットを得ています。
- 設備総合効率（Overall Equipment Effectiveness）が平均 9% 改善
- 運用コストが平均 11% 削減
- 最大 40% の廃棄物削減
これらの結果は、世界中の 200 件のお客様におけるエキスパートサービスプロジェクトで観察された改善に基づいています。そして、これらのお客様は、得られた価値と利点に満足していました。94% という契約更新率は、テトラパックが提供する価値に対するお客様の信頼を反映したものであり、テトラパックの性能保証付きサービス契約が一貫して長期的に与える効果を証明しています。
よくある質問
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テトラパック®性能保証付きサービス契約は、パフォーマンス重視の長期的なパートナーシップを通じて、食品・飲料事業をサポートするために開発されたカスタマイズされた契約です。食品・飲料分野では、パフォーマンスと生産量の保証、リスク共有が備わっているという点で独自のものとなっています。
現在、テトラパックは以下の 3 種類の契約を提供しています。
- テトラパック®プラントケア – 予測可能なコストと信頼性の高いパフォーマンスを実現するプロアクティブなメンテナンスに重点を置いています。
- テトラパック®プラントパフォーム – 選択した重点分野で確実にパフォーマンスを向上させるように設計されています。
- テトラパック®プラントセキュア – コストとパフォーマンスを保証し、プラント全体のパフォーマンスを最適化する専門家パートナーシップです。
各契約は、様々なレベルの業務目標を満たすように設計されています。テトラパックは、お客様のニーズと目標に最適なものを選ぶお手伝いをいたします。
従来のサービスモデルは、事後対応的な傾向があり、問題が発生した後に問題を解決します。テトラパックのアプローチは、積極的かつ戦略的です。テトラパックはお客様と協力して問題を防止し、隠れた機会を発見し、時間の経過とともに測定可能な改善を提供します。
すべての性能保証付きサービス契約には明確な KPI と責任分担が明記されているため、最初から成功の定義の共通認識を持つことができます。これは、取引上のサポートから、長期的な価値に焦点を当てた真のパートナーシップへの移行です。
性能保証付きサービス契約を通じてテトラパックと提携したお客様は、次のようなメリットを得ています。
- 設備総合効率（Overall Equipment Effectiveness）が平均 9% 改善
- 運用コストが平均 11% 削減
- 最大 40% の廃棄物削減
これらの結果は、世界中の 200 件のお客様におけるエキスパートサービスプロジェクトで観察された改善に基づいています。そして、これらのお客様は、得られた価値と利点に満足していました。94% という契約更新率は、テトラパックが提供する価値に対するお客様の信頼を反映したものであり、テトラパックの性能保証付きサービス契約が一貫して長期的に与える効果を証明しています。
まず、お客様の目標と課題を理解するために、真剣に耳を傾けることから始めます。その後、共同作業ツールとデータ分析を使用して、エネルギーの浪費、過剰な水の使用、品質損失など、お客様が気付いていない非効率性を発見するお手伝いをします。これらの洞察をビジネスの状況に当てはめることで、それらに対処する価値と、収益への影響を明確に把握できます。
テトラパック®プラントケアは、予期せぬコストや混乱を生じることなく、機器の信頼性と効率性を確保することで、ご安心いただけるように設計されています。オペレーションを安定させ、日々のメンテナンスの負担を軽減したいメーカーに最適です。
最適化されたプロアクティブなメンテナンスプランは、管理作業を増やすことなく、資産の信頼性とパフォーマンスを向上させます。テトラパック®プラントケアは、必要な計画、管理、トレーニングをテトラパックが実施します。また、すべてのメンテナンス計画、実施、部品供給は、1,000 パックあたりの固定月額料金で提供されるため、コスト予測が可能になり、財務上の確実性を確保します。機器のメンテナンスのあらゆる側面に配慮することで、安心して便利にビジネスを前進させ、ブランドの成功を達成することに集中できます。
テトラパック®プラントケアは、製品の品質や生産量の向上、ラインのエネルギー消費量の削減などの特定のパフォーマンス目標があり、自信を持ってその目標を実現できるパートナーを求める場合に理想的です。
テトラパックが改善の機会を特定し、その後、能力構築とソリューション実装のためのカスタマイズされた計画を策定します。テトラパック®プラントケアは、テトラパック製およびサードパーティ製の機器の両方をカバーしています。
テトラパックが保証する望ましいパフォーマンス改善を達成するだけでなく、契約コストを超える価値も得られます。高度なデジタルツールは、より良い意思決定を強化し、世界クラスの製造（WCM）方法論により、操業効率の向上とプロセスの改善を体験できます。テトラパックの長期的な成功へのコミットメントにより、お客様は自信を持って目標達成に向かって前進することができます。
テトラパック®プラントセキュアは、プラント全体のパフォーマンスを最適化する専門家パートナーシップを提供します。これは、パフォーマンスに対する総合的なアプローチを取り、原材料の使用から最終生産まで、オペレーションのあらゆる側面を最適化したいメーカー向けに設計されています。
お客様のチームと密接に連携して、業務上の課題点を特定し、従業員のトレーニングを行い、世界クラスの製造（WCM）手法を使用して長期的な改善を実施します。テトラパックの現場エキスパートがお客様と協力して、運用上の課題を迅速に特定・解決し、継続的な改善の文化を育みます。テトラパックは、この協調的なアプローチを通じてリスクを共有し、お客様が生産目標を確実に達成できるようにするとともに、可能な限り低いコストで最大の生産効率を達成できるよう支援することで、お客様のプラントの運営方法を変革します。
テトラパック®プラントセキュアでは、工場全体で大幅なコスト削減と生産効率の向上を実現できます。プラントのあらゆる側面を最適化するために包括的なアプローチを取ることで、共通のリスクモデルを通じて、お客様の成功とテトラパックの成功を一致させます。この密接な協力関係は、長期的なオペレーショナル・エクセレンスとビジネスの成長を保証し、プラントの運用から最大限の価値を得られるようにします。
テトラパックは常に、お客様の目標、課題、改善すべき重要な分野など、各メーカーに固有の状況を理解することから始めます。協力的なニーズ評価を通じて現在のパフォーマンスを評価し、改善の余地がある分野やサポートが最大の効果を示す分野を特定します。
そこから、お客様の特定の生産体制に必要な結果に最適なソリューションを提案します。
- テトラパック®プラントケアは、予測可能なコストと生産中断の最小化を実現でき、信頼性の高いプロアクティブなメンテナンスを求めるお客様に最適です。
- テトラパック®プラントパフォームは、品質、生産量、持続可能性の改善など、特定のパフォーマンス目標があり、その分野で保証された結果をご希望の場合に適しています。
- テトラパック®プラントセキュアは、完全なプラント最適化のために設計されており、エンドツーエンドのサポート、操業コスト保証、および長期的な成功への共通のコミットメントを提供します。
メーカーの操業方法はそれぞれ異なります。そのため各契約は、コスト削減、生産量の増加、品質の向上など、特定の目標に基づいて構築されます。テトラパックは、お客様の特定のニーズに対応するために、サービスカテゴリーから製品を慎重に選択して、組み合わせます。また、詳細な実装計画と成功を測定するための明確な主要業績評価指標（KPI）も作成します。テトラパックの操業コストと生産量保証は、リスク共有モデルとともに、お客様が必要とされるものを確実に提供できるようにします。
性能保証は契約の種類によって異なりますが、多くの場合、設備総合効率（Overall Equipment Effectiveness）、ユニットあたりの操業コスト、出力、光熱費の消費などの指標に関する目標が含まれます。これらの目標は、現在のパフォーマンスと目標に基づいてまとめて設定し、デジタルツールを使用して継続的に追跡します。
まず、プラントの現在のパフォーマンスと全体的な戦略目標の共同分析から始めます。次に、明確な結果とロードマップを備えたカスタマイズされた提案を共同で作成します。ほとんどの契約は、持続可能で長期的な影響を確保するために 3 年間続きます。
性能保証付きサービス契約の期間中、テトラパックは契約の実施とお客様の生産支援に積極的に取り組みます。テトラパックは、定期的なパフォーマンスレビュー、必要に応じた現場立会い、モニタリングと分析のためのデジタルツールへの継続的なアクセスを提供します。テトラパックのチームは、コーチングや知識移転を通じて社内能力の構築も支援します。この継続的な取り組みにより、パフォーマンスの改善が達成されるだけでなく、時間が経過しても維持され、さらに向上します。
テトラパック®性能保証付きサービス契約は、パフォーマンス、予測可能性、継続的改善に重点を置くことで、長期にわたるコストの管理と削減を支援するように設計されています。
各契約は、ダウンタイム、エネルギー使用量、品質損失などの主要なコスト要因を対象として、プラント固有のニーズに合わせて調整されます。テトラパックのエキスパートサービスチームは、最初からこれらの推進要因を特定し、改善の機会を発見する上で中心的な役割を果たし、お客様の投資が最大の効果を得られる投資先へと向けられるようにします。
サービス製品、デジタルツール、主要なビジネス要素を、長期にわたる継続的なパフォーマンス改善をサポートする統合ソリューションに組み合わせることで、生産効率を向上させながら、全体的な操業コストを安定させ、削減するお手伝いをします。世界クラスの製造（WCM）手法は、標準化、廃棄物削減、長期的な効率向上をサポートするため、契約全体に組み込まれています。高度なデジタルツールを使用してパフォーマンスをリアルタイムで監視することで、積極的な意思決定と総所有コスト（Total Cost of Ownership）の増加につながる非効率性の早期特定が可能になります。定期的なレビュー、パフォーマンス追跡、専門家によるサポートにより、改善が持続し、コスト削減の新しい機会が継続的に特定されます。
テトラパック®性能保証付きサービス契約は、差し迫った問題だけでなく、長期的な操業効率にも対処することで、サービスコストだけでなく、ダウンタイム、廃棄物、リソースの非効率性に関連するコストも削減できます。
まずは、地域のテトラパックの担当者にお問い合わせください。お客様の現在の課題を理解し、戦略的目標に整合させ、プラント運用の詳細な分析を行うための共同プロセスを開始します。そこから、カスタマイズされたビジネスケースを開発し、明確な結果、価格設定、および実装計画を備えたソリューションを提案します。承認されると、テトラパックはお客様とのパートナーシップを開始し、お客様のご希望に沿って保証された測定可能な改善内容を提供することに尽力します。
