Çevrimiçi market ana akım haline geliyor
Salgın, çevrimiçi market alışverişini hızlandırdı ve yanıt verenlerin yarısından fazlası artık çevrimiçi yiyecek ve içecek satın aldıklarını söylüyor. Çevrimiçi alıcıların toplamının yaklaşık %40'ı, pandemiden bu yana başladıklarını söylüyor ve daha önce çevrimiçi alışveriş yapanlar şimdi daha da fazla yapıyor. Yeni çevrimiçi alışveriş yapanların %57'si, kalabalıklardan kaçınmak istedikleri için başladıklarını söylerken, şimdi faydaların yaygın bir şekilde takdir edildiği görülüyor.
Geri dönüş yok gibi görünüyor, %80'i gelecekte devam edeceklerini söylüyor. Sosyal medya, çevrimiçi olarak alışveriş yapan tüketiciler için en yaygın ürün bilgisi kaynağı ve karton, tercih edilen ambalaj malzemesi.
Çevrimiçi alışveriş, çevrimdışı alışkanlıkları bir dizi ilginç yolla yansıtıyor. Yaklaşık %80'i satın almalarının planlı olduğunu söylerken, yaklaşık yarısı motivasyonlarının geleneksel haftalık/aylık alışveriş olduğunu söylüyor. Ayrıca tercih edilen kanal, herhangi bir uzman çevrimiçi platformdan çok bir süpermarket veya market sitesi (%48). Açıkçası bunlar güvenilir perakendeciler ve bu güven ürünlerine de uzanıyor. Ankete katılanların dörtte üçü özellikle süt ürünleri, bitki bazlı ve diğer içecekler için özel markaya olan güvenin çevrimiçi ortamda çarpıcı biçimde yüksek olduğunu belirtiyor.
Fırsat: Etki çekiciliği
Marka, çevrimiçi ortamda çevrimdışında olduğundan daha az önemlidir: Tüketiciler daha az sadık olma eğilimindedir ve neredeyse %40'ı dijital cihazlardan satın alırken denemeye daha açık olduklarını söylüyor. Ayrıca çevrimiçi market alışverişlerinin %20'sinden fazlası anlık olarak yapıldığından, anında çekiciliği olan ürünler için açık fırsatlar söz konusu. Satın almanın ana motivasyonları cazip fiyatlar veya promosyonlar. Ancak olumlu ürün derecelendirmeleri/değerlendirmeleri de, yanıt verenlerin üçte birinin belirttiği gibi önemli bir rol oynuyor. Aynı sayı, iyi, özelleştirilmiş bir ipucunun bir satın alma işlemini tetikleyebileceğini düşündüren çevrimiçi market web sitesinin tavsiyesini de belirtiyor.
Vaka çalışması: Adopt A Cow, Çin
Adopt A Cow, Çin'de hızla büyüyen, doğrudan müşteriye hizmet veren bir süt ürünleri şirketi. 2016 yılında kurulan şirket, inek yetiştiriciliği, mera ekimi ve yem işlemeden, süt ürünleri üretimi ve satışı ile dağıtımına kadar entegre bir süt tedarik zinciri kurdu. Ürün kalitesi ve güvenliğine odaklanması ve kanaat önderleri, Tmall ve diğer önde gelen e-ticaret ve sosyal medya platformları ile ortaklıklar dahil olmak üzere köklü dijital satış stratejisi, 10 milyondan fazla müşterinin güvenini ve sadakatini kazandı.
Şirket, son üç yılda satışlarını her yıl sürekli olarak ikiye katladı ve 2020'de dünyanın en büyük satış festivali olan "Double Eleven" sırasında yalnızca Tmall amiral mağazasından 100 milyon RMB'nin üzerinde satış gerçekleştirerek Adopt A Cow'u etkinlik için 1 numaralı süt ürünleri satan marka haline getirdi. Şu anda, satışlarının yaklaşık %80'i e-ticaret yoluyla yapılıyor ve ürünlerinin yaklaşık %80'i Tetra Pak portföyünde paketlenmiş, çevrimiçi sunduğu ürünleri farklılaştırmak ve güvenilir marka imajını desteklemek için seçildi.
