Rus markası hakkında kazanılan temel, eyleme dönüştürülebilir bilgiler
Bu kampanya, Rusya'da Tetra Pak QR kodlarıyla türünün ilk örneğiydi. Amaç, müşterinin markalarına tüketici bağlılığı oluşturmak ve tüketicinin dikkatini rakiplerden uzaklaştırmaktı. Meyve suyu ve nektar üreticisi olan müşterimiz, on yedi haftalık dönemde kampanya web sitesine 88.392 ziyaretçi kazandırdı. Bu ziyaretçilerin 38.700'ü 123.378 paketi tarayarak kampanyaya katıldı.
Zorluk: Bilinirliği artırmak
Rus meyve suyu ve nektar pazarı oldukça rekabetçidir. Bu pazardaki ana oyunculardan biri, bağlılık oluşturmak için ana markalarından üçünün bilinirliğini yenilikçi bir yolla artırmak istedi.
Çözüm: QR kodlarına dayalı satış promosyonu kampanyası
Bağlanabilir Paketimizi temel alan promosyonlar, dünyanın diğer bölgelerinde başarıyla denendi, ancak bu, Tetra Pak kartonlarındaki QR kodlarına dayanan, müşteri odaklı ilk Rus satış promosyon kampanyasıydı.
Müşteriyi her pakette oluşturduğumuz özgün bir QR kodu içeren paketler sunarak destekledik. Kampanya için toplam 7 milyon özgün QR kodu vardı. Tetra Pak Tüketici Bağlılığı API'larını temel alan arka uç BT çözümünü sağladık. Ayrıca gerçek zamanlı kampanya tarama verileri için müşteriyi Kampanya Portalı araçlarıyla destekledik.
Tasarımın zekice bir parçası, QR kodunu kısmen üstteki katın kıvrımının altına yerleştirmekti, böylece paket açılıncaya kadar okunamıyordu. Amaç, satın almadan önce mağazada QR kodunun sahtekarlık amacıyla taranmasını azaltmaktı.
Şirket, bu kampanyayı sosyal medya, dijital medya ve satış noktası materyallerinin yanı sıra toplam 75.000 kişilik bir kitleye ulaşan altı internet influencer'ı kullanarak tanıttı.
Kodun taranması, katılımcıyı, Apple Airpod'lar, Airwatches, Airpad'ler ve iPhone'lar gibi ödülleri olan haftalık bir çekilişe katılmak için kaydolabilecekleri özel olarak tasarlanmış bir web sitesine yönlendirdi. Bir katılımcı kodu her taradığında, 30 ruble değerinde ücretsiz bağlantı süresi şeklinde bir teşvik aldı. Kampanyada şu mesaj kullanıldı: "Her pakette bir hediye".
7 milyon paketten 123.378 paket tarandı ve kampanya sitesi üzerinden kayıt alındı. 38.700 katılımcının kaydolduğu kampanya sitesini toplam 88.392 kişi ziyaret etti. Bu, %44'lük bir kayıt olma oranıydı ve bu oran müşterinin pazarlama ajansına göre sektörde ortalama %4,6-5,5 olan kayıt oranına kıyasla çok yüksek bir orandı.
Ayrıca kaydolan 38.700 katılımcı arasından 28.015 aktif kullanıcı, birden fazla QR kodu taradı. Bu aktif kullanıcılar tarafından taranan ortalama QR kodu sayısı, aktif kullanıcı başına 4,4 oldu.
Kampanyanın Nisan-Temmuz 2020 arasındaki zamanlaması, kısmen Covid-19 salgını ile Nisan ve Mayıs aylarında Rusya'daki karantina dönemiyle aynı zamana denk geldi. Bu, bir bütün olarak meyve suyu kategorisinin satışlarını etkiledi, ancak yine de kampanya başarılı olarak kabul gördü. Pandemi, insanların evde dijital içerikleri inceleyerek daha fazla zaman geçirmesi anlamına geliyordu. Aslında, kampanya web sitesini ziyaret eden her ziyaretçi, oturum başına ortalama olarak yaklaşık 4 dakika harcadı.
Müşterimiz de tüketicilerini daha iyi anlamakla ilgilendiğinden, çözümümüz markaların tüketici segmentleri hakkında derinlemesine bilgi sağladı. Kampanya sonuçlarına göre katılımcıların %60'ı erkeklerden oluşuyordu. Bir başka ilginç bilgi de, çoğu katılımcının 18 ila 30 yaşları arasında olmasıydı. Üç markanın asıl hedef kitlesinin 30-40 yaş arası kadın ve erkekler olduğu göz önüne alındığında bu, şaşırtıcıydı. Bu bilgiler, bu markaların genç tüketicileri de cezbettiğini öğrenmekten heyecan duyan müşterilerimizden büyük takdir gördü. Müşteri, çözümümüzün sağladığı bu bilgiler ışığında iletişim ve pazarlama planlarını güncellemeye başladı.
Vaka özeti
Elde edilen sonuç:
Kampanya web sitesini ziyaret eden 88.392 tekil ziyaretçi
Siteye kaydolan 38.516 kullanıcı - toplam ziyaretçilerin %44'ü (karşılaştırma: %4,6-5,5 kayıt oranı)
Bir veya daha fazla kayıtlı QR koduna sahip 28.015 aktif kullanıcı - toplam aktif kullanıcıların %72'si (karşılaştırma: 60%)
Aktif kullanıcı başına ortalama 4,4 tarama
123.378 geçerli tarama