Satışlar geçen yılın aynı dönemine göre %28 arttı

Bir süt ürünleri üreticisi, marka değerlerini geliştirmek ve kendi süt markasının tekrarlı satışlarını artırmak için tüketici bağlılığı oluşturmak istedi. Tüketicilerin nakit ödüller ve Noel sezonuyla ilgili diğer ödülleri kazanabilecekleri tüketici katılım çözümümüze dayanan sezonluk bir tara ve kazan promosyonu geliştirdik. Süt ürünleri şirketi, 2020 Noeli'ne doğru giden süreçte sütteki pazar liderliğini, beklentileri fazlasıyla aşacak şekilde pekiştirdi.   

Zorluk: Bağlılık oluşturmak

Oturmuş bir süt markası hakkında nasıl heyecan ve bağlılık oluşturabilirsiniz? Şirket, pazarlamasında yenilik yapma ihtiyacı duyuyordu ve ürünlerini tanıtmanın ve aileler arasında tüketici bağlılığı oluşturmanın yeni yollarını arıyordu.

Çözüm: Tara ve kazan promosyonu

Katılmak için, tüketicilerin Google Play ve Apple Store'da bulunan bir uygulamayı indirmeleri ve ardından Facebook, Google veya e-posta yoluyla kaydolmaları gerekiyordu. Tetra Brik^® Aseptik Square 1000 kartonlardaki özgün kodu taramak için uygulama kullanıldığında bir kazı ve kazan dijital kuponu görünüyordu. Tüketici kazanırsa nakit ödülün elektronik bir cüzdan kullanımıyla nasıl alınacağına veya Noel hediyeleri gibi diğer ödüllerin nasıl toplanacağına ilişkin talimatların yer aldığı bir e-posta alıyordu. Aynı zamanda, tüketiciler tarifler ve Noel etkinlikleri ile ilgili içeriklere erişebiliyordu. Tara ve kazan promosyonundaki adımlar tüketicilere net bir şekilde iletildi ve süt kartonunun bir tarafı QR kodunu içerecek şekilde kampanyaya ayrıldı. 

Müşteriyi, fabrikalarındaki paketlere özgün QR kodlarının yazdırılmasını denetlemek, paket üzerinde doğru mesajları oluşturmak ve uygulamayı geliştirmek gibi faaliyetlerle süreç boyunca destekledik. Ayrıca müşterinin ürünlerini kimin, ne zaman satın aldığını daha iyi anlayabilmesi amacıyla gerçek zamanlı tarama verileri için araçlar da sunduk. Uygulama, müşterinin anında ileti bildirimleri kullanarak hedef tüketicilere kısa mesajlar göndermesini de sağladı. Pazarlama bütçesinin bir kısmı (%37) ödüllere ayrılırken, geri kalanı çizgi üstü ve çizgi altı reklamcılık için kullanıldı. Promosyon, TV, radyo ve geleneksel yazılı medyanın yanı sıra Facebook ve Instagram gibi sosyal medya araçlarında yoğun bir şekilde tanıtıldı. Promosyon malzemesinden satış noktalarında da yararlanıldı. 

Promosyon, Covid-19 pandemisinin ortasında toplumun hareket etme, sokağa çıkma yasakları ve sosyal mesafeyle ilgili kısıtlamalarla karşılaştığı bir zamana denk geldi. Tüketiciler kampanyaya artık normalden daha fazla vakit geçirdikleri evlerinden kolayca katılabildiğinden, bunun dijital bir promosyon başlatmak için iyi bir zaman olduğu ortaya çıktı. 

Elde edilen sonuçlar

Promosyonun başarısı, beklentileri fazlasıyla aştı. Satışlar, geçen yılın Noel dönemine kıyasla %28 arttı. Örneğin, Aralık ayındaki satışlar 2019'da 900.000 litre sütten 2020'de yaklaşık 1.200.000 litreye çıktı, yani 300.000 litrelik bir sıçrama görüldü.

Vaka özeti

Kampanya süresi

26 Ekim 2020 -> 8 hafta

Hedef: 

10.000 indirme, 30.000 tarama

Sonuçlar:

39.900 indirme, 169.200 tarama, 13.000 ödül (8.500 kazananda %6,5 ya da kayıtlı kazanan kullanıcılarda %22 kullanım oranı)

%28 satış hacmi artışı