Vad kan du förvänta dig när vi bygger en anläggning tillsammans med dig? Först och främst: en hel del frågor. Innan vi börjar utforma en lösning vill vi nämligen förstå hur du arbetar, vilka behov du har och vilka mål du har. Så för att säkerställa att du får en anläggning som levererar den kvalitet du förväntar dig lyssnar vi på dig. Vi utforskar, diskuterar och utvecklar omfattningen tillsammans – eftersom noggrann planering minimerar överraskningar. Och vårt erbjudande är komplett och transparent, så du vet redan innan vi börjar vad det är du får.
För att uppfylla dessa ambitioner använder vi oss av en strukturerad process. Så här fungerar det.
Ditt sätt är vårt sätt: ett flexibelt förhållningssätt
Vårt huvudfokus är du. Att möta dig där du är och hjälpa dig att nå framgång. Wilson da Silva arbetar som chef för Pre-Project-teamet och är baserad på vår anläggning i Winsted, Minnesota, USA. Han betonar att processen inte är en isolerad enhet eller en stel uppsättning rutor och pilar som måste följas till varje pris, utan snarare ett flexibelt ramverk för att uppnå de resultat som du – dvs. kunden – är ute efter. Han förklarar:
”Vi är måna om att bygga långsiktiga relationer och vill arbeta med våra kunder genom hela processen. Vår beprövade designprocess säkerställer att kundens behov tillgodoses. Och den är anpassningsbar. Vi är också medvetna om att alla kunder har olika sätt att arbeta, så vi anpassar oss alltid till deras specifika krav. Vi tvingar dem inte att välja en viss väg. Denna flexibilitet, som bygger på att vi förstår kundens behov och att deras verksamhet är under ständig förändring, är inbyggd i vår projektprocessmodell.”
Bill Griffin är Project Center Director, US/CA, för projekt inom ost, avdunstning och torkning på samma plats som Wilson. Efter cirka fyra decennier inom livsmedelsindustrin vet han värdet av långsiktiga relationer och att engagera sig i ett tidigt skede av projektet.
”Ju tidigare vi engagerar oss, desto mer transparent kan vårt samarbete med kunden vara, och vi kan utveckla omfattningen tillsammans. Det ger ett stort mervärde när vi får bygga upp en relation och fullt ut förstå kunden så att vi kan erbjuda en lösning som verkligen uppfyller deras behov.”
Wilson tillägger:
”Vi vill ställa frågor och förstå våra kunders behov, samtidigt som vi bidrar med vårt kunnande. Vi har mycket kunskap och en stor installerad bas. Vi kan vara flexibla genom att använda våra referenser och erfarenheter för att påskynda processen, samtidigt som vi har möjlighet att skräddarsy våra lösningar efter varje kunds specifika behov. Eftersom vi har gjort det här så många gånger kan vi anpassa oss till varje kunds tempo och verkligen hjälpa dem på vägen.”
Bara en leverantör?
Det är naturligtvis viktigt att välja rätt leverantör. Eller ska det vara leverantörer, i plural? Finns det inte en risk att man blir alltför beroende av en enda leverantör?
”Vi har full förståelse för denna oro”, säger Wilson. ”Kunderna oroar sig för att det kan begränsa deras förhandlingsstyrka eller försätta dem i en utmanande position om oförutsedda problem uppstår under implementeringen. Men med årtionden av erfarenhet i branschen har vi sett hur rätt partner kan göra hela skillnaden. Att arbeta med en enda, erfaren leverantör som vi ger kraftfulla synergier – till exempel strömlinjeformad implementering, förenklad samordning av leverantörer och garanterad ansvarsskyldighet från början till slut. Det minskar komplexiteten och hjälper projekten att gå snabbare och smidigare. Vårt engagemang går långt utöver enskilda transaktioner. Vi fokuserar på att bygga långsiktiga partnerskap, stödja våra kunder genom alla faser av deras resa och leverera ett konsekvent värde år efter år.”
Projektresan, steg för steg till framgång
Låt oss gå in i detalj och titta närmare på processen för offert och implementering, som baseras på modellen Förstå – Skapa – Förmedla – Leverera. Detta fungerar som ett omfattande och strukturerat ramverk för vår verksamhet och säkerställer att varje projekt fortskrider smidigt genom fyra distinkta faser.
Och låt oss inte glömma vad som verkligen får processramverket att fungera: våra medarbetares expertis. Våra experter arbetar för dig för att säkerställa en implementering som gör din verksamhet framgångsrik på lång sikt.
Verifiering och validering: Kvalitetssäkring med V-modellen
För att säkerställa att din nya anläggning uppfyller dina förväntningar följer vi en mycket strukturerad och konsoliderad modell för projektstyrning. Verifiering, validering och formad som ett V – inte undra på att strukturen för detta kallas V-modellen. Det innebär i korthet att kvalitetssäkringen vävs in i varje fas av projektets livscykel. Men hur förhåller det sig till ramverket Förstå – Skapa – Förmedla – Leverera? Wilson förklarar:
”Syftet med V-modellen är att främja en kultur av ansvarstagande och att upprätthålla ett starkt system av kontroller och avvägningar som driver oss att genomföra våra projekt med högsta möjliga kvalitet. Med hjälp av vår omfattande erfarenhet av projektgenomförande har vi identifierat de kritiska milstolpar och aktiviteter som kräver noggrann verifiering och validering för ett lyckat resultat. För att illustrera detta kan man tänka sig ett projekt som en bilresa: modellen Förstå – Skapa – Förmedla – Leverera fungerar som vår karta och V-modellen som våra vägvisare. Efter att ha navigerat på den här vägen många gånger vet vi vilka nyckelvärden vi ska hålla utkik efter för att nå vårt mål på ett framgångsrikt sätt.”
Med dig hela vägen
Anläggningen är igång och fungerar. Resan med implementeringsprojektet har nått sin slutdestination. Men vårt samarbete slutar inte där. Våra team kan fortsätta att hjälpa till med långsiktig optimering, underhåll, reservdelar och hantering av utrustningens livscykel.
”...automatiseringslösningar som sträcker sig från enkla, manuella processer till sofistikerade, helt integrerade system som utnyttjar den senaste tekniken för att optimera produktionseffektiviteten”
”Vi är stolta över vår förmåga att stödja våra kunder i varje steg av deras verksamhet, från mottagandet av råmaterial i deras anläggningar, genom olika produktionsfaser, ända fram till slutet av tillverkningslinjen. Och vi har automatiseringslösningar som sträcker sig från enkla, manuella processer till sofistikerade, helt integrerade system som utnyttjar den senaste tekniken för att optimera produktionseffektiviteten”, säger Wilson.
