När man investerar i en ny lösning finns det mycket att tänka på. Hur kan man till exempel vara säker på att de leverantörer som man har valt levererar och håller sina åtaganden? Hur kan man vara säker på att den utrustning som ens leverantör levererar ska ge en hållbar driftsprestanda? Förtroende är såklart inte bara något som regleras genom kontraktet. Prestandamål, garantier och tillgängliga serviceavtal och support säkerställer leverans, funktion och konsekvent prestanda över tid – på ett formaliserat sätt.
Fortsätt läsa för att få veta hur de garantier vi tillhandahåller kan ge dig sinnesro – både på kort och lång sikt.
Garantier
Garantier används för att säkerställa att den levererade utrustningen håller den kvalitet som förväntas. Eventuella problem som rör mekanisk kvalitet, säker drift eller att utrustningen uppfyller lagstadgade användningskrav täcks av garantin. De flesta garantiärenden som rör utrustning uppstår snabbt när produktionen startas. Dessa problem täcks av vår standardgarantiperiod på ett år. Garantiperioden kan förlängas med ett serviceavtal för vissa produkter (läs mer om serviceavtal nedan).
Som leverantör av integrerade lösningar inkluderar vi hela vårt leveransutbud i garantin till dig som vår kund. Vi står bakom våra produkter och våra underleverantörers produkter för att säkerställa att den kompletta lösningen håller den kvalitet som du förväntar dig.
Innan garantiperioden börjar har vi en robust driftsättningsprocess för att testa utrustningen och funktionaliteten genom alla möjliga steg och scenarier. Detta säkerställer säker drift och att utrustningen producerar säkra produkter.
När driftsättningen är klar kan maskinen börja producera mat (eller drycker).
Prestandamål
Vi tillhandahåller branschledande utrustning och teknik och använder prestandamål för att säkerställa att utrustningen fungerar enligt avsikt. Prestandamålen – som överenskommits med dig som kund – mäter specifika parametrar som visar utrustningens effektivitet. Målen är specifika för utrustningen men kan inkludera sådana parametrar som körtid, produktsvinn och/eller energiförbrukning. Prestandamålen testas normalt under kommersiell produktion. Syftet med prestandagarantier är att skapa förtroende. Du kan lita på att vi finns där för att få maskinerna att fungera optimalt och prestera på – eller över! – sin förväntade nivå av driftseffektivitet.
Serviceavtal
Vi fortsätter att stå bakom vår utrustning och våra lösningar genom hela utrustningens livslängd. Konsekvent drift räcker inte. Vi inser att du som är vår kund kontinuerligt och konstant behöver göra mer: förbättra, minska driftskostnaderna och öka anläggningens effektivitet. Dessutom är kompetensbrist vanligt över hela världen idag.
Ett serviceavtal är ett bekvämt sätt att säkerställa långsiktig prestanda, underhåll och att utrustningens driftsförhållanden överensstämmer med rekommendationerna. Vi erbjuder flera typer av serviceavtal.
Med ett grundläggande underhållsavtal kommer en tekniker till din anläggning med jämna mellanrum för att utföra service på din maskin. Men vi sträcker oss långt utöver det. Det finns även avtal med ett större helhetsperspektiv där våra specialister arbetar för att optimera, öka tillgängligheten och underhålla eller förbättra prestandan för hela din produktionslinje. Vi kan garantera de utlovade nyckeltalen, och om din verksamhet inte uppfyller målen så ”delar vi smärtan” genom att minska kostnaden.
Med Tetra Paks serviceavtal kan du vara säker på att du får högkvalificerade och erfarna experter som tar hand om din produktionslösning och erbjuder support till dina operatörer. Våra serviceavtal är garanterade och säkerställer långsiktig driftseffektivitet hos våra kunders utrustning.
Effekterna – och värdet! – av alltihop
Vi säkerställer att vår utrustning levererar genom hela projektet. Vår leverans stöds av en erfaren projektledningsorganisation, från skapandet av din anläggningsdesign och hela vägen till produktion. Vi fokuserar inte på tid och budget, utan också på att säkerställa att utrustningen uppfyller de kvalitets- och prestandanivåer som överenskommits med dig.
När du vet hur din utrustning kommer att prestera, känner du också till driftskostnaderna och slipper ovälkomna överraskningar när det gäller din totala ägandekostnad (TCO).
Dessutom vet du att vi finns där för dig under hela din anläggnings livscykel. Vi servar din produktionslösning och säkerställer att den fungerar konsekvent under hela utrustningens livslängd. Vår serviceorganisation hjälper dig att känna dig trygg med att din drift är optimerad – och kommer att fortsätta vara det.
På Tetra Pak strävar vi efter att göra livsmedel säkra och tillgängliga överallt. Vi står bakom kvaliteten och effektiviteten hos vår utrustning.
