2020-07-03

コネクテッドパッケージ デジタルキャンペーンにより、乳製品会社は顧客に関する豊富な情報を得ることができました

高いレベルの消費者エンゲージメントが達成され、94% のユーザーが製品に関するクイズに答えました。

乳製品会社が消費者に関する情報を入手する方法

お客様の課題

ビタミンとカルシウムが豊富な乳製品ブランドへの関心を生み出す方法。 収集したすべてのデータを使用できる形式に統一し、消費者の行動に関するインサイトを得る方法。

テトラパックのソリューション

紙容器に印字された固有の QR コードをスキャンすると景品が当たるキャンペーンが考案されました。 メインの景品は Apple Watch 50点で、2019 年 8 月から 12 月までの約 100 日間のキャンペーン期間中に配布されました。牛乳パック(テトラ・プリズマ® アセプティック容器 1000 スクエア)の QR コードをスキャンすると、マイクロサイトに直接誘導され、そこから消費者は景品応募に登録することができます。 したがって、アプリをダウンロードする必要はありませんでした。アプリのダウンロードは、消費者が応募を見送る原因となる可能性があります。

消費者がマイクロサイトに接続後、そのデータを Azure のコードによって管理するクラウドサービスをテトラパックが担当しました。 Appetite Creative Solutions というテクノロジー企業がマイクロサイトを作成し、ポータルで現在の状況を確認するという形でキャンペーン結果をお客様に通知しました。 これにより、ユーザーのエンゲージメント行動を詳細に追跡することができました。 たとえば、お客様は製品ラインナップの中でもっともスキャン回数が多い製品を確認できます。 また、スキャンがもっとも多い時間帯は、製品のスキャンされた時刻から日曜日午前中の朝食時間であることが確認できました。 ユーザーが紙容器をスキャンして景品に応募するまでに使用した時間は 平均で 2 分 13 秒であることも確認できたのです。

すべてのデータを集約してお客様の求める有益な情報を取得する方法を開発するために、テトラパックは Digital Solutions Development Programme に密接に関与しています。 すべての個人データは国の規制に従って処理されます。

マイクロサイトには、ブランドに関する 3 つの質問への回答をユーザーに促すインタラクティブなオンラインクイズが用意されています。 クイズに回答したユーザーは実に 94% にのぼり、この方法は製品のメリットを宣伝する役割を果たしましたが、 回答の約 3 分の 1 が不正解だったことには実に驚かされました。 この不正解の数から、健康的な食事におけるビタミン D とカルシウムの役割についての消費者の知識にギャップがあるという実態が明らかになりました。

このキャンペーンでは、Facebook と Instagram での広告に加え、YouTube バンパー広告(短い動画広告)と Google 広告も使用されました。 店頭では特別なプロモーション用段ボール箱が使用され、割引特典がチラシで宣伝されました。

事例の要約

達成した結果:  

紙容器の 7,731 回の有効なスキャン

6,126 件の景品応募への登録

32,321 件のクイズへの回答

クイズに回答した 94% のユーザー