テトラパックインデックス: ネット社会の消費者

General Assembly 社General Assembly 社と協力して公開されたテトラパックインデックス第 10 号では、情報にあふれ変化の速いネット社会の消費者の世界を特集しています。

自由な見地から世界規模で実施されたこの詳細な調査では、食品・飲料ブランドがソーシャルメディアとデジタルチャンネルを活用して、魅力あるコンテンツをどのように開拓できるかを探っています。こうしたコンテンツは、消費者との関係を築き、深め、支持者の力を利用して、好ましいメッセージを増やすことができます。

包括的な概要

このレポートは 70,000 人の消費者を擁する 57 のマーケットを通して実施された調査に基づいています。また、さらに踏み込んだ定性的で定量的な調査により、オンラインの挙動、消費者の行動、どのコンテンツがいつどのようにオンラインで共有されているかなどについて充実した見識を得ています。

所見: 携帯電話がどのようにオンラインでの対話を形成されているか、先導役を務めているマーケットはどれか、どのマーケティングチャンネルの影響力が最も強いか、それらをどのように活用すべきか、ネット社会の消費者のうち重視すべきは誰か、支持を育て構築する関連コンテンツをどのように開発すればよいか。

新たな枠組み

オンラインの挙動を把握するには、セグメント化のための新たな枠組みが必要です。 所見の上位 3 点は、すべての消費者の中で最も行動的で社会性があるグループ、スーパーリーダーたちに関するものです。 これらのスーパーリーダーは、新しいものをすぐに試し、発言するトレンドセッターであり、新しい形のインフルエンサーで、現在も未来も、進出した巨大市場から価値を引き出す取組みに重要な影響を及ぼします。


所見: スーパーリーダーとはどのような消費者で、どこでどのように彼らに接触すればよいか、彼らの行動がマーケットと相互対話の盛んな場所にわたってどのように変化しているか、ブランドに関して彼らがいつどこでどのような意見を述べようとしているか。

新たな枠組み

オンラインの挙動を把握するには、セグメント化のための新たな枠組みが必要です。 所見の上位 3 点は、すべての消費者の中で最も行動的で社会性があるグループ、スーパーリーダーたちに関するものです。 これらのスーパーリーダーは、新しいものをすぐに試し、発言するトレンドセッターであり、新しい形のインフルエンサーで、現在も未来も、進出した巨大市場から価値を引き出す取組みに重要な影響を及ぼします。


所見: スーパーリーダーとはどのような消費者で、どこでどのように彼らに接触すればよいか、彼らの行動がマーケットと相互対話の盛んな場所にわたってどのように変化しているか、ブランドに関して彼らがいつどこでどのような意見を述べようとしているか。

消費者行動の再定義

ネット社会の消費者にとってオフラインとオンラインの境界が曖昧になっていることから、これらの消費者はあらゆるチャンネルとデバイスをまたいでシームレスな体験を期待する傾向が強くなっています。


所見: 多彩なチャンネルの体験を接続する「接着剤」としての携帯電話の役割がどのように増大しているか、新しい消費者行動の中でオンラインが果たす役割、Amazon の破壊的な大望、パーソナライゼーションの機会、拡張現実、デジタル対応のパッケージング: 「目の前にある最も重要なコミュニケーションチャンネルを通じ、ブランド所有者は消費者と直接つながることができます。そのチャンネルとは、まさに製品そのものです。」



テトラパックインデックスレポート 2017 - ネット社会の消費者

消費者行動の再定義

ネット社会の消費者にとってオフラインとオンラインの境界が曖昧になっていることから、これらの消費者はあらゆるチャンネルとデバイスをまたいでシームレスな体験を期待する傾向が強くなっています。


所見: 多彩なチャンネルの体験を接続する「接着剤」としての携帯電話の役割がどのように増大しているか、新しい消費者行動の中でオンラインが果たす役割、Amazon の破壊的な大望、パーソナライゼーションの機会、拡張現実、デジタル対応のパッケージング: 「目の前にある最も重要なコミュニケーションチャンネルを通じ、ブランド所有者は消費者と直接つながることができます。そのチャンネルとは、まさに製品そのものです。」



テトラパックインデックスレポート 2017 - ネット社会の消費者